平时大家网购完,都盼着快递早点到,可有时候一忙起来,比如加班赶项目、家里有事忙活,转头就把取快递的事儿忘到九霄云外了。等某天突然想起,才发现快递已经在驿站或者快递柜里躺了好几天,这时候心里难免犯嘀咕:快递太久没拿会怎么样?别觉得这是小事,里面藏着不少容易被忽略的情况,今天就跟大家好好唠唠。
先说说快递存放的地方,不同地方对快递的处理方式不一样,这直接关系到快递太久没拿会怎么样。像小区里的快递驿站,一般都会免费存个 3 到 5 天,这期间工作人员会发短信或者打电话提醒你去取。可要是超过这个时间,有些驿站就会开始收保管费了,虽然一天就几块钱,但要是放个十天半个月,累积起来也不是个小数目。而且驿站空间有限,堆的快递多了,工作人员可能会把放得太久的快递挪到角落,万一后面找的时候,说不定还得翻半天。再说说快递柜,现在小区、写字楼里到处都是,大部分快递柜免费存放时间是 24 到 48 小时,超过时间就会自动算超时费,有的按小时算,有的按天算。要是一直不拿,快递柜满了之后,工作人员会把超时的快递取出来,要么放回驿站,要么直接退回给寄件方。之前就有朋友,快递在柜里放了三天,等去拿的时候发现已经被退走了,最后跟商家沟通半天,才重新补发,耽误了不少时间。
除了存放点的规定,快递本身也可能因为放太久出问题。要是买的是生鲜、水果这类容易坏的东西,那麻烦就更大了。快递柜和驿站大多没有冷藏设备,夏天天气热的时候,生鲜放一天可能就变味了,冬天稍微好点,但放久了也会不新鲜。之前我同事网购了一箱草莓,因为出差忘了取,等回来的时候,草莓都烂成一滩泥了,只能自认倒霉。还有易碎品,比如玻璃杯、陶瓷碗,虽然快递包装会垫泡沫、缠胶带,但放久了难免会被其他快递挤压、碰撞。有次我买的马克杯,在驿站放了四天,取回来拆开一看,杯口都裂了,找驿站说可能是存放时被压到的,找商家又说签收后不负责,最后只能自己吃了个亏。另外,快递放得越久,丢失的风险也越高。驿站每天收那么多快递,虽然会登记,但难免有疏忽的时候,要是你的快递没有明显标记,或者被别人拿错了,找起来可就费劲了。之前小区里就有人快递放了一周,去取的时候发现找不到了,调监控也没看清楚是谁拿的,最后只能不了了之。
快递太久没拿,不光影响自己,还会给快递员和商家添不少麻烦。对快递员来说,每天要送几十上百个快递,要是你没及时取件,快递被退回,他还得再跑一趟网点把件退回去,这无疑增加了他的工作量。而且快递员有派送时效要求,要是因为你的快递没取导致延误,还可能影响他的业绩。之前跟小区快递员聊过,他说最头疼的就是遇到不及时取件的客户,有时候一天要打好几个电话提醒,还是没人接,最后只能把件退回去。对商家来说,要是快递因为收件人没及时取件被退回,他们得重新处理订单,要么退款,要么重新发货,这不仅增加了成本,还可能影响店铺的好评率。有次我在网上买了件衣服,因为忘了取件被退回,商家联系我说要重新发货,还得等好几天,心里也挺过意不去的,毕竟是自己的疏忽给别人带来了麻烦。
还有些特殊情况,会让快递太久没拿的后果更严重。比如节假日的时候,像春节、国庆,很多人会回老家或者出门旅游,这时候网购的快递可能就没人取了。驿站和快递柜在节假日期间压力很大,有些驿站工作人员会放假,只能把快递堆在临时的地方,要是遇到下雨下雪,快递包装可能会被淋湿,里面的东西也会受影响。之前春节的时候,我网购了几本书,因为回老家忘了取,等回来的时候发现快递包装被雨水泡烂了,书的封面都湿了,虽然不影响阅读,但心里还是不舒服。还有疫情期间,有些地方因为管控,快递没办法正常派送,只能存放在网点。要是管控时间长,快递放得太久,里面的物品可能会过期、变质。那时候就有不少人反映,买的口罩、消毒用品因为存放太久被退回,等能取的时候已经用不上了,只能重新下单。
其实快递太久没拿带来的这些问题,大多都是可以避免的。平时我们网购的时候,留的手机号一定要保持畅通,看到快递物流信息显示 “已到达”,就尽量抽时间去取。要是知道自己最近没时间,比如要出差、旅游,可以提前跟商家沟通,让他们延迟发货,或者备注让快递员把件放在指定的、更方便的地方。就算偶尔忘了取,看到提醒短信或者电话的时候,也别拖着,尽早去取,这样既能避免快递出问题,也能不给快递员和商家添麻烦。毕竟快递里装的都是我们自己选的东西,及时取件才能让这份期待不变成麻烦,也能让整个快递流程更顺畅。