汽车之家电话怎么修改：分账号类型操作

汽车之家电话怎么修改分为个人普通账号更换登录绑定手机号、商家i车商修改店铺联系电话两种场景，个人账号原号码可正常收短信验证码时，直接在App我的设置里完成变更，原号码已经停用无法接收验证码，需要提交身份材料联系400-961-6666人工客服核验；商家店铺联系电话需要登录i车商后台修改，店铺主账号才有修改权限，子账号不能改动店铺对外展示的联系号码，二手车车源、4S店报价页的展示电话同步取自店铺基础信息，单独在车源页面修改号码不生效。

汽车之家个人账号修改绑定电话

打开汽车之家主App，点击底部我的，点击右上角齿轮样式的设置图标，找到账号与安全，选择更换手机号，先填写当前绑定号码，获取并填写短信验证码，再输入新手机号，再次接收验证码提交保存，修改完成后后续登录、找回密码、底价询价通知都会发送到新号码。整个自助流程仅支持新旧号码都能正常接收短信的情况，验证码单次有效时长较短，不要频繁重复点击获取按钮，短时间高频请求会触发风控，暂时限制验证码下发。

原手机号已经停机、销户，无法接收验证码，自助通道会直接锁定，不能跳过旧号码验证环节，你需要准备账号实名对应的身份证正反面照片，通过App内客服中心提交变更申请，或者拨打官方客服热线提交材料，平台人工核验身份之后才会协助更换绑定号码，核验周期一般在1个工作日左右，无法做到即时生效。

账号实名信息和身份证持有人必须保持一致，材料不符会驳回变更申请。

汽车之家i车商商家修改对外联系电话

登录i车商App或者i车商网页后台，进入店铺管理板块，打开店铺基础资料，找到联系电话一栏，编辑填写新号码，提交后系统会触发号码核验，新号码接收验证码完成验证，审核通过之后，店铺主页、发布的新车和二手车源、询价卡片上展示的联系电话就会同步更新。商家修改店铺对外电话，和商家账号登录手机号是两个独立字段，修改店铺联系电话不会改动账号登录手机号，两个号码可以设置成不一样的数字。

商家子账号只拥有发布车源、跟进线索的权限，没有店铺基础资料编辑权限，想要修改店铺联系电话，必须使用店铺主账号登录操作。如果是集团下多家门店，每个门店档案需要单独进入对应门店资料页修改，修改A门店号码不会同步到B门店，分开管理互不干扰。

不要混淆询价留资号码和账号绑定手机号。你浏览车型点击获取底价时手动填写的联系号码，属于单次线索留资，不会改动账号底层绑定电话，这类临时号码只用于这一次询价推送，下一次询价依旧会默认读取账号绑定手机号，如果你每次询价都不想留自己主号，需要手动在询价弹窗单独修改，这个操作不属于账号电话修改。

修改完成后建议立刻做一次核验。

个人账号修改完绑定电话，退出账号用新号码登录一次，确认登录正常；商家修改店铺电话之后，打开汽车之家前台，搜索自己店铺名称，查看车源详情页的联系号码是否更新，部分页面存在缓存，缓存未刷新时旧号码还会短暂展示，等待几十分钟再复查即可。

平台客服400-961-6666服务时段为9点至18点，i车商专属客服4008-177-168工作时段是9点至17点30分，错峰联系可以减少排队等待时长。