移动改服务密码怎么改：各渠道操作细则

移动改服务密码怎么改分为修改与重置两类，记得原密码可通过本机短信、10086自助语音、中国移动APP直接修改，遗忘原密码要做人脸身份核验重置，单位证件开户号码仅支持线下营业厅办理，号码处于停机、销户、未激活状态时全部线上渠道无法操作，吉祥号码完成补换卡之后，需要等待7天才能够通过10086自助台修改密码。服务密码为6位纯数字，不能设置连续数字、重复数字、手机号后四位，24小时内输错3次密码会触发锁定，需要等待24小时自动解锁，该规则来自中国移动公开业务说明文档。

移动改服务密码线上渠道操作

短信修改仅限本机发送，编辑短信MM加空格加6位新服务密码发送至10086，发送成功后系统即时返回办理结果，前提是你清楚原有服务密码，非本机号码发送这条指令不会生效，不要混淆WLAN密码短信指令，两者代码完全不同，混用会办理错误业务。

10086自助语音修改，用本机拨打10086，跟随语音导航进入业务受理板块，输入旧服务密码完成校验，之后录入两遍6位新密码确认提交。不要转人工坐席，人工客服不能够直接帮你设置密码，只能引导你走自助流程，非本机来电就算提供身份证信息，自助语音渠道也拒绝修改操作。

中国移动APP修改，登录账号之后找到安全设置板块，选择修改服务密码，填入旧密码，设置合规新密码提交保存。忘记旧密码就点击密码重置，按页面提示完成本人人脸识别核验，核验通过直接设置全新密码，只有身份证实名的个人号码支持APP重置，户口本、军官证、单位开户号码不能走APP人脸通道。

线下营业厅办理，机主携带本人有效身份证件原件前往移动自营营业厅，可完成修改或者密码重置业务，代办人员即便持有机主身份证复印件，多数地区自营厅不予受理密码类业务。自助终端机器同样可以操作，全程由机主本人输入密码，工作人员只做指引，不会代为录入密码内容。

服务密码不能等同于手机号登录APP的短信验证码，服务密码用于热线、自助终端办理过户以外的大部分业务，验证码只用于临时登录鉴权，二者用途完全分开，不少人把验证码当成服务密码输入，直接造成密码错误锁定的结果。

密码锁定之后不要反复尝试提交修改，继续输入错误不会加快解锁，只会持续重置24小时计时，等待期满系统自动解除锁定，锁定状态期间，线下营业厅依旧可以直接办理密码重置，不用被动等待计时结束。

设置新密码避开123456、666666这类简单序列，简单密码会被系统拦截拒绝保存，新密码确认完成之后，立刻在10086自助渠道测试一次密码有效性，确认修改真正生效，避免页面提交显示成功实际未更新的情况。

单位开户的集团号码，无论是否记得旧密码，全部要前往自营营业厅，出示单位开户资料与经办人有效身份证件办理密码变更，APP、短信、10086自助语音全部不支持这类号码修改重置操作。