淘宝快递员评价在哪里:手机端操作路径
淘宝快递员评价在哪里,入口在订单详情页,仅在包裹签收完成后的15天内开放,超时入口自动消失;你打开淘宝APP进入对应订单,下滑物流板块,找到物流评价按钮,就能给快递员打分写评语,该评价只针对派送员,不会关联商品店铺评分,仅适用于淘宝平台线上下单、菜鸟体系派送的包裹,线下自提件、第三方私件没有这个评价入口。
淘宝快递员评价手机端完整操作
打开淘宝APP,点击底部我的淘宝,找到我的订单板块,选中已经确认签收的目标订单。进入订单详情页面,向下滑动页面,找到物流信息卡片,卡片内会显示派送快递员姓名与联系方式。卡片下方会出现物流评价按钮,点击按钮即可进入评价界面,界面包含星级打分和文字输入框,你可以填写服务感受,提交后评价直接生效。
入口不会出现在商品评价页面,商品评价只针对卖家和商品,快递员评价独立在物流模块。很多用户误在商品评价区寻找,无法找到快递员评价的选项。
签收15天是固定时限。
超过签收15天,物流评价入口永久关闭,不能再补充评价,也无法追加评语。未点击确认签收但菜鸟系统显示包裹已送达的订单,同样会启动计时,计时起点以菜鸟系统签收记录为准,不是你手动点确认收货的时间。
淘宝快递员评价电脑端入口说明
电脑网页版淘宝的快递员评价入口功能较少,大部分场景下不开放物流评价,优先使用手机淘宝APP操作。登录电脑淘宝网页,进入已买到的宝贝,点开订单详情,查看物流详情页面,部分订单会展示物流评价入口,无入口则代表该订单不支持电脑端评价,切换手机端重试。
淘宝快递员评价生效规则与查看
提交后的快递员评价,会同步至菜鸟驿站系统,作为快递员服务考核的参考内容,评价内容不会展示在商品详情页,其他买家浏览商品时看不到这条物流评价。你本人可以回到同一订单的物流评价页面,查看自己提交过的评价,不支持二次修改内容,提交前核对文字信息。
| 订单类型 | 是否有快递员评价入口 | 计时起点 |
|---|---|---|
| 菜鸟上门派送包裹 | 有,签收15天内可用 | 菜鸟系统签收记录 |
| 驿站自提包裹 | 部分订单开放 | 取件扫码完成时间 |
| 非菜鸟第三方物流 | 大多无入口 | 无计时 |
订单发生全额退款且退款完成,物流评价入口会直接关闭,即便还在15天时限内,也不能提交快递员评价,仅部分仅退款不退货且包裹正常派送完成的订单,可以保留评价入口。
评价内容包含辱骂、虚假描述的,平台会拦截提交,同时平台可根据《淘宝平台争议处理规则》对违规评价做隐藏处理,这条规则由淘宝平台发布,约束所有用户的评价发布行为。
