如何办理停机保号业务：渠道与资费判断

如何办理停机保号业务，你可以优先使用运营商APP、网上营业厅、客服热线线上申请，号码状态正常、无欠费、无未到期合约保底即可提交；线上无法办理时携带本人身份证原件前往线下营业厅，多数地区停机保号费标准为5元每月，办理后暂停通话流量短信，仅保留号码归属，欠费持续一段时间会触发号码回收，依据工信部《电信服务规范》，号码冻结最短90日，合约机、吉祥号、副卡、物联网卡大多不支持线上办理甚至不能办理。

停机保号业务办理渠道

线上渠道优先选择运营商官方APP，移动APP路径为服务、业务办理、停机保号；联通APP路径为服务、办理、基础业务办理、停机保号复机；电信APP进入欢go板块找到停复机入口，填写手机号、短信验证码确认提交，可选择立即生效或者预约生效。网上营业厅网页端同样有停复机业务入口，操作逻辑和APP保持一致。客服热线渠道，移动拨打10086、联通10010、电信10000，核验机主身份信息后人工协助办理。

线下营业厅渠道适用于线上提交失败的场景，你需要携带机主本人身份证原件，代办人员同时携带代办人身份证原件，到运营商自营营业厅提交申请。号码处于欠费、挂失、黑名单状态，或者号码绑定宽带、IPTV捆绑套餐，线上渠道一般无法提交申请，只能走线下核验流程。

停机保号资费与计费规则

停机保号生效之后，原套餐月租、增值业务费用停止收取，只扣除保号费用。费用直接从号码预存话费余额扣取，余额不足就会形成欠费。欠费状态下停机保号业务仍然存续，欠费累计达到运营商规定时限，号码会进入预销户流程，之后号码进入冻结期，冻结期结束号码会重新投放市场。

合约约束是最常见的办理阻碍。

号码签订了在网合约、保底消费协议，合约没有到期，即便线上入口能点开提交，后台审核也会驳回。部分高价吉祥号码，协议条款直接写明合约期内不允许停机保号。副卡号码、物联网卡、专线号码，一般不开放停机保号业务。

停机保号期间，号码不能接打电话、收发短信、使用移动数据，仅保留号码资源。保号状态下你可以随时申请复机，复机操作同样支持APP、客服热线、营业厅渠道，复机完成后套餐恢复正常计费。复机不需要额外手续费，提交复机申请后大多在数小时内完成生效。

号码欠费停机超过60日，运营商可以终止电信服务并追缴欠费和违约金，这条规则来自《电信条例》第三十三条。进入预销户阶段的号码，即便之前办理了停机保号，也无法继续保留，需要在欠费期限内补缴话费，才能维持号码。

办理停机保号前，清理号码绑定的支付账户、银行卡、各类平台短信验证，保号状态下收不到验证码，会影响账号登录与安全校验。