大水冲了龙王庙:自家人误会自家人的乌龙窘境
生活里最让人哭笑不得的场面,真的就是大水冲了龙王庙,明明是一路的自己人,偏偏因为信息不通、沟通错位,硬生生闹出一场对立和矛盾,最后尴尬的只有自己。我之前在公司对接项目的一次经历,彻底把这句老话的意思揉得明明白白,没有复杂道理,就是一场实打实的内部乌龙。
上个月部门敲定了线下活动的物料采购工作,整体流程一直是我跟进对接。所有物料的规格、数量、预算标准,都提前整理成文档,同步发到了部门工作群,还特意@了对接的行政同事。当时以为信息传达到位,后续只会走常规流程,根本没多想会出问题。
活动前三天核对物料清单的时候,突然收到行政的问责消息,语气特别严肃,说我私自更改物料规格,超了预算,还跳过审批私自对接供应商,违规操作。消息直接发在了全员工作群,领导和所有同事都看得见,瞬间弄得我一头雾水,又委屈又恼火。
当下第一反应就是赶紧翻聊天记录、查对接文件,反复核对每一条信息。确认自己从头到尾都是按照公司流程走的,规格没改、预算没超、审批流程也完整提交备案了,完全没有违规的地方。心里憋着一股气,想着必须把事情掰扯清楚,不然平白背一个工作失误的锅。
立刻整理好所有审批截图、对接记录和文件台账,准备逐条反驳,找行政同事当面对峙。指尖都已经敲好了大段解释的文字,就差点击发送了。
就在这个时候,隔壁工位的老同事拦住了动作。他随口提了一句,行政岗这周刚换了新人,接手工作的小姑娘没看过之前的工作台账,也没翻群里的历史文件,只看了最新的对接消息,就误以为是私自操作。
愣了好几秒,瞬间反应过来整场闹剧的问题所在。从头到尾,没有谁故意刁难谁,也没有谁工作出错,纯粹是内部信息断层导致的误会。我们同属一个公司、一个团队,本来是互帮互助、协同做事的自己人,结果因为新人不熟悉流程、信息交接不到位,硬生生变成了互相追责的对立面。
删掉了打好的长篇对峙文字,静下心来梳理了所有资料,一步步给新人讲解整个对接流程,把备案文件、审批记录全部逐一核对清楚。
年轻的行政同事看完所有资料,也意识到自己没核实清楚就贸然问责,尴尬地连连道歉。群里的气氛瞬间缓和下来,一场剑拔弩张的内部矛盾,彻底变成了一场啼笑皆非的乌龙。
这件事过后才算真正吃透了这句话的内核。它从来不是什么高深的俗语,就是专门形容内部亲友、同仁之间产生误会、内耗对立的场景。外人尚且不会无端产生冲突,偏偏最熟悉、本该统一战线的自己人,因为疏忽、信息差、不了解情况,互相猜忌、互相指责。
很多时候我们纠结的矛盾、对峙的冲突,根本不是敌我矛盾,纯属自家人折腾自家人。
后续每次跨岗位对接工作,都会习惯性先确认对接人是否熟悉流程,主动补齐信息差。每次做完一次完整的工作交接,都会备注清楚历史台账和审批记录,尽量杜绝这种无意义的内部误会。