支付宝手机号码换了怎么办：分场景操作

支付宝手机号码换了怎么办，分为原手机号可接收短信自助更换、原手机号失效走人工核验两类方式；原号码还能收验证码时操作最快，几分钟完成，原号码注销停机无法收短信，需要人脸、证件或银行卡信息核验，人工审核一般在48小时内反馈，该方法适用边界是账户处于正常状态，没有冻结、风控限制，企业支付宝商户账户不适用这套个人端自助流程，需要联系商户客服处理。更换完成后，你还要同步更新银行卡预留手机号，否则快捷支付校验会持续报错。

支付宝手机号码换了怎么办：原手机号可用操作

打开支付宝APP，点右下角我的，点击右上角齿轮图标进入设置，打开账户与安全，选择手机号选项，点击更换手机号。输入新号码，填写旧手机收到的验证码，再输入支付密码完成身份校验。系统如果判定当前设备不是常用设备，会额外触发人脸核验，核验通过即可完成换绑。新手机号不能已经绑定其他支付宝账号，否则页面会提示号码占用，无法提交修改。

优先在常用设备操作。

支付宝手机号码换了怎么办：原手机号失效操作

原手机号停机、注销，无法接收短信验证码时，在更换手机号页面选择无法接收短信，系统会给出可选核验通道。你可以选择人脸核验、身份证信息核验，或者绑定的快捷银行卡信息核验；自助核验全部失败时，进入支付宝自助服务大厅提交人工修改申请，上传身份证照片，填写联系邮箱，系统会把受理邮件发送到邮箱，按指引提交材料。人工审核周期通常不超过48小时，结果以邮件通知，提交期间账户部分资金操作功能会受限。纯手机号登录的账户不能直接解绑手机号，只能更换绑定号码，想要解绑必须先添加邮箱登录名。

新手机号提示被占用，代表该号码已经注册绑定另一个支付宝账号。你需要登录占用这个号码的账号，把该账号手机号更换为其他号码，释放号码之后，才能用来修改当前账户。无法登录占用账号的，只能更换另外一个未注册支付宝的手机号。不要直接注销占用账号，账户内有余额、理财、花呗欠款时，注销会失败，遗留债务问题。

支付宝换绑手机号，不等于银行卡预留手机号同步变更。支付宝只是修改平台登录与通知号码，银行卡快捷支付校验用的是银行预留手机号。你要单独联系发卡银行，修改银行预留手机号，不然付款、退款、短信通知会继续发送到旧号码，出现支付失败。

旧手机号不要立刻注销。建议在完成支付宝、微信、各类银行卡、会员平台全部号码变更，等待7天确认没有异常通知之后，再办理运营商销号。运营商回收号码之后，会重新投放号码池，后续拿到旧号码的人，存在尝试登录你旧账号的风险。浙江在线2019年报道案例，用户更换手机号后未变更支付宝绑定，旧号码回收后被他人登录，造成资金损失。

账户处于风控冻结、存在未完结交易、花呗借呗逾期状态时，自助更换手机号入口会被限制，需要先处理账户异常问题，解除限制之后才能发起换绑操作。提交人工材料时，证件照片模糊、信息和实名记录不一致，会直接驳回申请，需要重新拍摄清晰证件提交。

提交人工修改申请后，不要频繁重复提交工单，重复提交会拉长整体审核时长，等待邮件通知结果即可。审核通过后，直接用新手机号登录支付宝，旧手机号不再接收账户相关通知与验证码。