存钱取款机吞钱怎么办：分渠道上报，留存凭证

存钱取款机吞钱怎么办，你要先留在原地保留凭条、录制设备屏幕和机身编号视频，不要离开机具，不反复重试存钱操作，优先拨打机具所属银行官方客服报备吞钞时间、机具编号、存入金额、银行卡号，ATM吞钞核查一般在1至3个工作日完成，本行机具多数情况下可以直接调账退回，跨行自助机具需要同步联系发卡行和机具归属银行提交登记，现金没有入账、卡没有被吐出的场景都适用这套流程，机具已经吐出银行卡仅钱被吞，也按照同样方式登记，只有机具发生断电、设备直接黑屏停机且银行现场人员短时间无法到场的情况，才需要隔天再到网点核对。

存钱取款机吞钱怎么办：现场取证操作

你拿到打印出来的交易凭条后，检查凭条上面的机具终端号、交易时间，这些信息是银行对账的核心依据，凭条如果没有自动打印，直接在屏幕菜单选择打印交易回执，部分老旧机型不支持补打回执，就用手机正对屏幕完整录制视频，视频里要拍到机具上方的设备编号、银行标识、屏幕吞钞提示文字，同时拍下你手里的银行卡卡号后四位，不要遮挡设备编号，银行对账依靠编号定位对应录像和钞箱记录。

别重复放钞。

你不要在同一台机具再次放入现金尝试交易，重复操作会打乱钞箱流水记录，增加银行对账的难度，机具屏幕提示吞钞、交易失败、钞票回收后，系统会把现金收纳进独立吞钞钞仓，钞仓内部有独立计数记录，正常不会和后续存款混在一起，但是连续操作容易产生流水错位，拉长核查周期。

存钱取款机吞钱怎么办：上报与登记渠道对比

客服登记完成后，你会收到工单编号，把这个编号保存好，后续查询进度直接报工单编号，比重复描述吞钱经过效率更高，部分银行会发送短信回执，回执里写明受理时间和处理时限，你可以定时留意银行卡入账短信，资金退回会直接转入存款的银行卡，很少单独通知。

该方法的适用边界是自助银行内银行自营存取款一体机，第三方布设的共享自助设备不属于这个处理逻辑，这类设备归属运营公司，需要联系设备机身标注的运营方电话登记，不能只找发卡银行。

存钱取款机吞钱怎么办：对账异议跟进

超过表格里最长处理时限还没有资金到账，你携带身份证、银行卡、留存的视频和凭条，前往机具所属网点申请调取钞箱流水和监控录像，网点柜面工作人员可以在内部系统查看该台机具当日清机记录，清机时柜员会清点吞钞仓现金，核对系统登记金额和实际清点金额，两者一致就可以完成调账，清点金额和你申报金额不一致时，银行会结合监控录像再次复核。

你提交异议之后，网点复核一般会在一个清机周期内完成，多数自助机具是隔日或者固定日期清机，不是随时开箱清点，清机计划由银行网点自行安排，没有统一的实时开箱要求，所以资金到账会存在时间差，不属于异常处理。

所有登记信息必须和实际放入现金一致，虚报金额会造成对账失败，银行不会按照申报金额直接打款，全部以机具清机清点结果、设备流水、监控画面三者互相印证的记录为准。