微信预约挂号怎么取消：原路操作，守好截止时限

微信预约挂号怎么取消，你需要回到当初挂号的同一个微信渠道，医院公众号、区域健康小程序或统一挂号平台小程序，进入个人中心的预约订单，在医院规定的退号截止时间内点击取消预约，挂号费原路退回微信支付账户；超过线上取消时限、已取纸质挂号单、已经进入诊室就诊的订单，线上无法操作，只能去医院窗口办理；贵州省卫生健康委员会2018年发布的预约挂号管理通知明确，贵州地区多数公立医院线上取消预约截止时间为就诊前一日15点，超时线上退号入口关闭，未取消又未就诊会记录爽约，多次爽约将被限制线上预约资格，主账户单日取消预约数量上限为5个号源。

微信预约挂号怎么取消，公众号渠道操作

打开你挂号时关注的医院官方微信公众号，找到底部菜单栏，一般命名为医疗服务、智慧门诊或者预约挂号，点击进入服务页面，找到个人中心板块，选择我的预约或者挂号记录，页面会列出所有待就诊订单，选中需要取消的那条预约记录，点击取消预约，按页面弹窗确认信息提交申请。提交成功后，系统自动发起退费，多数情况1至7个工作日内资金原路返还至微信支付，你可以在微信账单查看退款记录。如果页面没有取消按钮，代表该订单已经超出线上退号时限，或者号源类型不支持线上退号。

操作渠道不能随意更换。

微信预约挂号怎么取消，小程序渠道操作

打开微信下拉页面，找到挂号使用的小程序，医院独立小程序或是区域统一挂号平台小程序，登录绑定就诊人的账号，进入我的页面，打开预约记录列表，选定目标预约条目，触发取消预约按钮完成确认。小程序和公众号的订单数据互通但入口独立，不能用A小程序去取消B公众号挂出的号源，必须使用原渠道。部分区域平台小程序会在订单详情页标注该医院专属的退号截止时刻，你提交操作前，优先核对这个时间，避免提交失败。

不同微信挂号渠道对比

微信预约挂号爽约后果

未在时限内取消预约，同时没有到医院就诊，会标记为爽约。不同地区医院的计数规则存在差异，多数公立医院30天内累计2次爽约，会短期限制你的线上预约权限，暂停微信挂号功能一段时间。医生临时停诊导致无法就诊，主动取消订单一般不计入爽约记录，这种情况即使临近就诊日期，你也可以尝试线上提交退号，线上入口失效就拨打平台客服电话办理。

已取号的订单线上无法取消。

线上无法取消的订单处理

当线上取消按钮灰色消失，代表线上渠道无法完成退号，你需要携带身份证、电子健康卡，前往医院门诊收费窗口人工办理退费。已经取纸质挂号单的号源，无论距离就诊还有多久，都不能在微信端取消，只能线下窗口操作；已经完成报到、进入诊室就诊的订单，不支持退号退费。你不要直接删除公众号或者小程序，删除不会自动取消预约，依然会产生爽约记录。

退费到账异常处理

正常取消成功的订单，挂号费一般在1到7个工作日原路返还。超过7天没有收到退款，你可以拨打12320卫生健康热线提交订单信息申诉，提供就诊人姓名、预约单号、就诊医院名称，客服会协助核查退费流程。部分银行卡支付的订单，资金流转速度慢于微信零钱支付，等待周期会更长一点，提交申诉前，先打开微信账单，确认是否有退款入账记录。

挂号前看清订单页面的退号提示。

部分特殊号源，比如特需门诊、部分口腔专科号，会直接标注不支持线上退号，这类号源无论何时都不能在微信操作取消，一旦预约成功，只能按预约时间就诊或者到院窗口申请。你在提交挂号支付前，仔细阅读订单下方的预约须知，提前确认该号源的退号权限和截止时间，减少后续无法取消的麻烦。