平安车险有哪些免费服务：使用门槛与操作方法

平安车险有哪些免费服务，核心是7项非事故道路救援，搭配免费代缴车船税、免费车险报价、上门代收理赔资料等增值服务；核心免费救援仅限保单有效期内投保商业车损险、12座不含以下非营运客车，拖车免费里程上限100公里，送油只免人工，油费由车主承担，事故导致的车辆故障不在免费救援范围内，营运车辆、12座及以上客车不能使用这套免费救援权益，你可以拨打95511或者平安好车主APP发起救援申请。

平安车险免费道路救援服务

道路救援是平安车险最常用的免费服务，24小时全年可申请，保单期内不限使用次数，只针对非事故抛锚场景。接电服务，车辆电瓶亏电无法启动时，救援人员到场搭电启动，全程不收人工服务费。紧急加水，车辆水箱缺水过热，现场添加冷却水，材料与人工免费。更换轮胎，救援人员帮你更换备胎，你需要自备完好备胎，拆装人工免费，新轮胎采购费用由你承担。现场抢修，小故障如皮带松动、管路小渗漏等，现场简易修复，配件材料费用需要自行支付。拖车牵引，单次免费拖车里程最高100公里，超出100公里的部分，会按里程单独收取拖车费用。吊装救援，车辆掉入沟坎等困境无法自行脱困，吊装作业人工免费，超出限定区域会产生额外费用。紧急送油，工作人员送油到场，送油人工免费，油品的购买费用需要你当场结算。

申请救援优先打开平安好车主APP，找到道路救援入口，填写车辆位置、故障类型，提交订单等待调度，也可以直接拨打95511转车险救援专线。APP下单可以实时查看救援车辆位置，电话报案适合信号差、不方便操作手机的场景。提交申请时，需要准备好保单号、车牌号、车辆当前详细地址，确认车辆属于非事故故障，一旦核实属于交通事故，救援会转为理赔查勘流程，不再适用免费救援权益。

救援有明确地域限制。免费救援覆盖中国大陆境内救援车辆能够正常通行的区域，高速封闭路段、军事管制区域、未开发野外区域不在服务范围。高速路段抛锚，按照高速管理规定，优先由高速专属救援车辆处置，平安的外部救援车无法直接驶入，这种场景不能使用平安车险免费拖车。

平安车险其他免费增值服务

平安车险还附带多项不占用救援次数的免费服务。免费车船税代缴，投保车险时，平安可以代为申报缴纳车船税，代缴操作本身无服务费，税费金额按照税务部门核定标准收取。免费车险报价，在平安官网、小程序、好车主APP提交车辆信息，即可获取保费测算，报价服务全程免费，不强制下单。上门代收理赔资料，万元以下纯车损案件，你不用跑线下网点，平安工作人员上门收取理赔材料，这项服务不收取上门服务费。

部分等级客户可享额外免费服务，包含洗车、代年检、代驾等权益，这类权益不是基础车险标配，会随保单方案、客户出险记录动态调整，每年权益清单存在变动，投保前需要在好车主APP权益中心核对当年可用项目。

事故车抛锚，不能调用免费道路救援。

车辆发生碰撞、单方事故等保险事故时，车辆拖救属于理赔范畴，不属于免费救援权益，拖车费用会纳入事故理赔审核，不能直接使用免费百公里拖车额度。如果混淆场景提交救援申请，后台核验出险记录后会取消免费资格，相关施救费用需要按理赔流程处理。

投保交强险但没有购买商业车损险的私家车，不享有基础7项免费道路救援，仅保留车险报价、车船税代缴这类基础免费服务。营运网约车、货运车辆，无论是否投保车损险，都无法享受这套非事故免费救援权益。服务仅限保单登记的投保车辆，不能转借其他车辆使用，保单一旦过期，所有免费救援权益同步失效。