vivo手机关不了机怎么办：分机型操作

vivo手机关不了机怎么办，优先按机型做强制重启，X20及之后机型、OriginOS机型按住电源键+音量减键10秒以上，NEX3、NEX3S长按顶部圆键10秒以上，X20之前老机型长按电源键12秒以上，强制重启一般不会清空本地数据；该方案适合系统卡死、触屏失灵、点关机菜单无响应的情况，如果是电源按键硬件损坏、主板故障导致的无法关机，强制重启没有效果，需要走售后检测。

vivo手机关不了机怎么办：强制重启操作

你按住按键的时候保持稳定，不要断断续续松手，计时从两个按键同时按住开始算，不要提前松开。手机震动、出现vivo开机logo，就代表强制重启触发成功，之后等待系统正常进入桌面，再尝试正常关机。如果第一次操作没有反应，可以间隔20秒再重复一次，连续尝试两到三次，不要不间断反复长按按键。

强制重启只解决软件层面卡死问题。

vivo手机关不了机怎么办：系统层面排查

重启进入桌面后，先清理后台全部应用，后台大量程序冲突会造成关机指令卡住。你打开设置，找到系统更新，把OriginOS或者FuntouchOS升级到当前可用的最新版本，系统版本存在bug时，关机流程容易异常。再进入应用管理，卸载近期新装的第三方软件，这类软件和系统冲突会阻塞关机流程。

你可以使用系统自带的重启功能替代关机，在控制中心或者设置里找到重启选项，重启完成后再执行关机。系统临时缓存堆积也会造成关机菜单点击无效，你可以进入设置，找到存储，清理缓存数据，清理缓存不会删除照片、聊天记录这类用户资料。

vivo手机关不了机怎么办：按键硬件问题处理

如果长按按键没有任何震动、屏幕没有变化，大概率是电源按键接触异常。检查按键缝隙，灰尘、水渍卡住按键会造成按键识别失效，用干燥软毛刷轻轻清理按键缝隙，不要使用液体冲洗。清理之后再测试强制重启，清理完成依旧无响应，不要自行拆开手机。

电源键硬件故障时，你可以用系统自带的虚拟按键完成关机，打开设置里的快捷与辅助，开启悬浮球，悬浮球菜单内自带关机、重启选项，依靠触屏操作绕过实体电源键。这个办法仅适合触屏完好的情况，触屏同时失灵则无法使用。

vivo手机关不了机怎么办：售后判定标准

上面全部操作做完，依旧无法关机，就是硬件故障。主板、电源管理芯片异常，会造成关机指令无法下发，这类故障需要专业工具检测，不适合自行维修。

你带上手机前往官方服务中心，工作人员检测之后给出维修方案，送修前做好照片、文件备份，避免维修过程中出现数据丢失。