移动如何重置服务密码：线上线下分步操作

移动如何重置服务密码，本机可正常收短信、完成实名实人人脸核验时，优先用短信、10086语音、中国移动APP三种线上渠道自助办理；本机无法接收短信、号码为吉祥号、线上核验多次失败时，只能由机主本人携带身份证原件前往沟通100自营营业厅办理，代办渠道不受理此项业务，线上自助重置仅支持完成实名制的个人号码，未实名号码只能走线下窗口。

移动如何重置服务密码：线上自助渠道

你使用本机操作，全程不需要旧密码，完成人脸实名核验即可设置6位纯数字新密码，新密码不能为连续数字、6位重复数字或身份证内连续6位字符。

短信渠道操作最简单，直接编辑短信MMCZ发送到10086，跟着短信链接完成人脸核验，随即设置新密码，这条指令仅支持本机号码发送。

拨打10086自助语音，按语音指引进入密码重置入口，完成实名信息与人脸验证后，系统会下发临时密码，你可以立即修改为自定义密码。

打开中国移动APP，进入服务板块，找到安全管理分类，点击服务密码重置，完成人脸核验后直接设置新密码，APP渠道核验成功率相对更高。

移动如何重置服务密码：线下营业厅渠道

这是线上操作失败后的兜底方案，仅机主本人到场才可以办理，他人持证件无法代办。

你携带本人二代身份证原件，前往中国移动沟通100自营营业厅，向工作人员提出重置服务密码申请，工作人员完成人证比对后，当场就能帮你重置并设置新密码。

各渠道适用条件对比

重置后的密码规范

新密码必须是6位阿拉伯数字，不能设置成123456、666666这类弱密码，也不能选用身份证号码里连续的6位数字，不符合规则的密码会被系统驳回。

线上渠道单日密码验证失败次数超出阈值，账号会被临时锁定，等待24小时之后才能再次发起重置操作。