手机银行密码忘了怎么办：三种重置方案

手机银行密码忘了怎么办，优先优先在银行官方APP登录页点忘记密码自助重置，前提是预留手机号正常在用、账户未被风控锁定，需要刷脸核验、短信验证码，多数银行几分钟完成；预留手机号停用、线上刷脸失败、账户处于管控状态时，只能本人带身份证、银行卡去线下网点柜台重置，不可代办；还可以拨打银行官方客服热线核验身份后按指引操作，但客服不能直接告知原密码，只能发起重置流程，重置操作受《电子银行业务管理办法》约束，线上渠道不支持企业对公账户的手机银行密码重置。

手机银行密码自助线上重置

打开银行原版手机银行APP，不要用第三方链接、小程序进入登录页面，点击忘记密码选项，依次填写姓名、身份证号、银行卡卡号，提交后触发刷脸比对，人脸核验通过后接收预留手机号短信验证码，输入验证码就可以设置新密码。新密码一般要求字母与数字组合，不能和旧密码完全一致，部分银行会限制连续重复字符。你在刷脸时保证光线充足，摘掉口罩、帽子、眼镜，避免反复核验失败触发短时间内的操作限制。

核验失败，就换网点办理。

手机银行密码网点柜台重置

你前往任意一家开户行的营业网点，携带本人有效二代居民身份证以及绑定手机银行的银行卡，到柜台告知工作人员重置手机银行登录密码，工作人员完成客户身份识别后为你办理。这个方式不受手机号停用、线上刷脸不通过的限制，办理完成后当场生效。代办人员无法完成该业务，监管规则要求这类身份核验类业务必须本人到场。如果银行卡同时丢失，需要先办理银行卡挂失补卡，再同步重置手机银行密码。

三种重置方式对比

区分登录密码和交易密码，二者独立管理，重置其中一个不会同步修改另一个。登录密码是打开APP登录账户使用，交易密码用于转账、缴费、理财支付，部分银行已经改用短信验证码、指纹、面容替代交易密码。你如果混淆两类密码，在重置前先确认自己是登录时无法进入页面，还是提交转账时提示密码错误。

密码连续输错多次，账户会临时锁定，锁定期间自助重置通道也会被限制，等待系统自动解锁或者直接去网点解除锁定再重置。不要反复尝试输入密码，持续错误计数会拉长锁定时长，部分银行单日错误达到5次就触发锁定。

只使用官方渠道重置。

任何自称客服、代办人员，提出帮你找回密码、索要银行卡密码、短信验证码的请求都属于风险操作，正规银行工作人员不会主动索要验证码和新设置的密码。重置完成之后，立刻用新密码登录一次，确认功能正常，同时检查预留手机号是否为自己在用号码，避免后续再次出现无法接收验证码的问题。

对公企业手机银行密码遗忘，不适用个人线上自助重置流程，需要企业经办人携带营业执照、经办人身份证、授权材料前往开户行网点办理，部分银行还需要主管盾核验，线上忘记密码入口对这类账户不开放。