户户通机顶盒没有信号怎么办：快速排查修复

户户通机顶盒没有信号怎么办，你优先打开机顶盒信息界面查看信号强度与信号质量两项指标，信号强度为0优先检修馈线接头、线路破损，信号强度正常但信号质量为0重点调试卫星天线角度、清除遮挡；雨雪大雾天气出现无信号属于雨衰现象，等待天气转好大多可自行恢复，设备私自挪动安装地址会触发定位锁定，该类故障个人无法破解，需要联系广电服务网点办理移机业务，本排查流程适用于国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心认证的北斗定位户户通机顶盒，非正规改装机顶盒部分排查手段会失效。

户户通机顶盒信号指标判断

按下机顶盒遥控器上的信息按键，调出信号参数页面，信号强度代表机顶盒到室外高频头之间线路连通状态，信号质量代表卫星信号实际接收解码能力，二者需要区分看待，不能只看其中一项做故障判断。

信号质量稳定达到40%以上，机顶盒才可以稳定解码播放电视节目，部分老旧机顶盒在完全无卫星信号时，不会显示信号强度读数，不要单凭无强度就直接判定线路损坏。

户户通机顶盒线路接头检修

关闭机顶盒电源之后，把机顶盒后端与高频头两端的F接头全部拧开，查看铜芯铜线是否散开、氧化、短接，铜芯不能接触接头金属外壳，再重新拧紧接头，铜线外露长度控制在2‑3毫米，铜线散开触碰外壳会造成短路，出现完全无信号的情况。

肉眼顺着馈线全程查看，墙体拐角、屋檐拉扯位置容易出现外皮开裂进水，线路内部铜丝断裂外表很难发现，有条件可以更换一段新馈线测试，不要使用过细劣质馈线，会明显衰减卫星接收信号。

户户通机顶盒室外天线调试处理

大风过后天线极易发生角度偏移，天线前方不能存在大树、楼房、铁皮棚等遮挡物体，遮挡物距离天线越近，信号受干扰程度越高，北斗版本户户通设备同时还需要保证天线上方开阔，保障北斗定位信号接收。

调试天线时，电视机保持显示信号参数页面，缓慢小幅度转动天线的左右方位与上下俯仰角度，每次转动很小幅度之后停顿两秒，观察信号质量数值上涨，找到数值最高点之后固定支架螺丝，螺丝没有锁紧，风力会再次改变天线角度。

高频头位于天线锅的正焦点位置，查看表面是否积水积雪，外壳出现开裂锈蚀，大概率高频头已经损坏，需要更换符合户户通标准的北斗高频头，普通高频头无法适配新一代定位机顶盒。

户户通机顶盒特殊故障区分

屏幕弹出E开头报错，不等于卫星硬件无信号，E139、E140属于位置锁定异常故障，大多因为机顶盒搬离原始安装地点，私自移位的设备即便天线信号全部正常，也会被系统限制输出画面，个人没有办法解除锁定，要联系当地广播电视公共服务网点办理正规移机手续。

长时间断电停用的机顶盒会出现E04授权丢失，画面提示频道未授权，这种故障馈线天线全部正常，只需要机顶盒保持开机，通过卫星直播中心公众号提交重发授权即可恢复节目，不属于信号接收故障。

该方法的适用边界是，仅针对正版备案户户通机顶盒，私自改装、破解、刷写固件的设备，硬件排查完成依旧无信号，不建议继续自行操作，应当交由官方运维人员检测。