外卖送错了吃了怎么办：分方案维权

外卖送错了吃了怎么办，优先留存订单、餐品照片、聊天记录，你可以选择退款、补发、部分补偿，商家无权利要求你全额买单，若餐品存在过敏食材、变质情况，同步保留就医凭证，平台介入时提交全部证据；该处理方式适用你已经食用且没有出现明显身体不适、送错责任归属商家或骑手的场景，如果你本身对这份错餐里的食材存在已知过敏史，不适用该方案，需要立刻停止食用并就医。

外卖送错了吃了怎么办：证据留存操作

收到订单页面截图，截图要包含下单时间、商家名称、餐品明细、配送信息，拍摄剩余餐食、餐盒标签、外卖小票，不要丢弃外包装，和商家、骑手沟通时优先在平台内置聊天框发送消息，不要只使用电话沟通，电话沟通后可以在聊天框复述通话内容，让对方确认文字记录。平台仲裁只采信平台内留存的记录，微信、短信的私聊记录证明力偏弱。

保留凭证，不要删。

外卖送错了吃了怎么办：三种处理方案对比

外卖送错了吃了怎么办：商家拒绝协商的处理路径

商家拒绝你的诉求时，直接在订单售后页面申请平台介入，上传之前保存的全部图片和聊天记录，平台客服一般会在数小时内完成核实，平台会依据《网络交易监督管理办法》里网络经营者履约相关要求判定责任归属，送错餐属于履约瑕疵，平台有权从商家保证金中执行退款。不要私下转账给商家，商家提出让你转账补餐费的要求，你可以直接拒绝。

食用错餐之后出现腹痛、皮肤发痒、呕吐这类不适，优先前往医疗机构就诊，保留缴费票据、病历单，后续可以把就医材料一并提交平台，主张对应的合理赔付，赔付金额需要结合实际产生的损失协商，无法固定统一标准。不要自行和商家约定高额赔偿，容易被判定为不合理诉求，降低平台支持概率。

骑手个人送错不代表全部责任由骑手承担，订单履约主体是商家，商家和骑手之间的责任划分，由商家内部结算处理，商家不能把损失直接转嫁到你身上，要求你付钱买单。你不需要单独找骑手协商赔偿事宜，所有沟通对接优先对准商家和平台客服。

你主动勾选备注要求不要某类食材，错餐刚好含有该食材，即便吃完暂时没有不舒服，也要明确告知商家食材风险，平台记录这条风险信息，方便后续对商家出餐流程进行约束。这类情况不适合只接受小额差价补偿，优先选择退款。

错送的餐品本身价格远低于你下单餐品，你已经吃完，商家只愿意退差价，你可以拒绝这个方案，继续申请全额售后。商家以餐品已经被食用、无法回收为由拒绝退款，不属于合理抗辩理由，餐品属于即时食品，退回后无法二次售卖，不能以此要求消费者承担损失。