疑似精神病人如何处理：分场景处置办法

疑似精神病人如何处理，优先保证自身和周边人员安全，先远距离观察行为，区分只是情绪激动、醉酒和存在自伤伤人风险的情况，低风险状态下联系家属沟通陪同就医，高风险状态拨打110，由民警协助送诊，有急性躯体危机同步拨打120，不要单独上前约束、不要言语刺激，该处置流程适用在公共场所、小区、街道遇到行为异常者，不适用于已经明确确诊、正在规律服药且无冲动行为的居家患者。

疑似精神病人如何处理的风险分级判断

你通过三类直观表现快速划分风险等级，第一类低风险，当事人只是自言自语、衣着凌乱、多疑回避他人，没有追逐、挥舞物品、撞击物体的动作，能简单听懂对话；第二类中风险，当事人情绪起伏大，大声叫骂、来回踱步，手里没有硬物，存在推搡旁人的倾向；第三类高风险，当事人手持砖头、刀具、棍棒，有冲向他人、击打自己、撞墙的动作，这类情况不要尝试靠近。

保持安全距离，至少和当事人间隔三米以上，避开狭窄楼道、封闭小房间这类不容易撤离的空间，站在方便后退、可以向外呼救的位置，不要背对当事人，视线持续留意对方肢体动作，不要做出突然抬手、快步逼近的动作，这类动作容易激化对方紧张感。

沟通话术保持简短平缓，语速放慢，一次只说一句话，不要争辩对错，不要反驳对方的幻觉、妄想内容，对方说听到声音、有人要害自己时，不用直接否定，只用中性语句回应，比如“我听到你这么说了”，持续争辩会快速升高对方的攻击性。

严禁徒手强行控制当事人。

家属拒绝送医，当事人没有即时伤人自伤行为时，你没有权利强制带走对方，此时留存现场视频记录，持续观察，一旦出现伤人苗头立刻报警，依据《精神卫生法》，只有发生或者将要发生伤害自身、危害他人安全的行为，医疗机构、公安才可以协助实施保护性医疗措施，普通异常言语不能作为强制送医的依据。

现场有围观人群时，劝导旁人不要围堵、不要拍照起哄，人群聚集会给当事人带来压迫感，更容易诱发冲动行为，安排一两个人在路口接应民警，方便快速找到事发地点，减少处置延误时间。

当事人离开现场，暂时找不到踪迹，你把时间、地点、外貌衣着、异常行为记录下来，提交给辖区派出所，后续对方再次出现异常，警务人员可以对照信息跟进，不要自行沿路追踪寻找，单独追踪存在较高受伤风险。

事后你如果目睹暴力冲突，出现紧张失眠的感受，可以自行寻求心理疏导，不要反复回看拍摄的冲突视频，减少持续的心理刺激，同时注意，拍摄视频只用于留存证据，不能发到网络平台传播，避免侵犯当事人个人权益。