钱被存款机吞了怎么办：三步快速拿回资金

钱被存款机吞了怎么办，你要第一时间保留机器吐出的凭条，记下机具编号、网点地址、吞钞时间，优先拨打发卡行客服报备，也可以直接找网点工作人员登记，银行清机核对账务后一般1到3个工作日原路退回，自助机具非本行网点、无凭条、隔天才上报的情况，处理周期会拉长，部分跨行机具需要机具所属网点和发卡行双向对账，耗时更久。

钱被存款机吞了怎么办，现场操作要点

机器吞钞之后不要反复插卡、重复按存款按键，连续操作容易触发机具二次异常，增加账务核对难度。屏幕如果弹出吞钞提示，等待页面自动回到待机界面再拔卡，不要强行拔卡，卡片连带资金被机具暂扣会增加登记项目。你可以打开手机银行，直接截图当时的账户余额页面，作为资金进出的辅助凭证，这个截图不能单独作为退款依据，但能辅助工作人员快速比对流水。

立刻记下机具机身印刷的6位机具编号，编号大多贴在屏幕侧边或者插卡口附近，同时记录准确时间，精确到分钟。网点在营业状态时，直接进入大厅找柜台工作人员登记吞钞信息，登记时需要提供银行卡号、姓名、手机号、预估被吞金额。网点休息、夜间、节假日时段，只保留凭证和记录，拨打银行官方客服电话登记工单，不要轻信机具旁边张贴的陌生号码。

钱被存款机吞了怎么办，不同上报渠道对比

凭条丢失依然可以登记退款，机具内部会留存交易日志和监控记录，只是核对步骤变多，处理速度变慢。

钱被存款机吞了怎么办，后续查询与复核规则

提交登记工单之后，你可以每天在手机银行查看账户明细，资金退回时备注一般会标注“自助机具长款退回”。超过约定时长资金没有到账，你可以拨打客服查询工单进度，询问机具清机完成时间。银行清机时会清点钞箱现金，比对系统交易流水、机具录像，只有账面长款金额和你申报金额匹配，资金才会直接退回银行卡。如果清点金额和你申报金额不一致，网点会电话和你核实，按照实际清点金额处理。

该方法的适用边界是，仅针对自助存款机正常存款流程中机具故障吞钞，不包含人为把现金放在机具外部、现金被他人取走、现金本身存在破损无法识别而被机具拒收退回的场景，这类场景银行无法做长款退款处理。

不要在等待期间反复提交多条相同工单，重复工单会造成系统重复记录，延缓对账进度。银行自助设备长款处理遵循中国银行业协会自助设备业务相关操作规范，网点必须留存清机记录、清点录像，账务记录留存时间满足监管要求。

监控录像保存周期大多为30天，吞钞后尽量在7天内上报登记，超出录像保存周期，可用于核对的佐证材料变少，资金核验难度明显上升。