app版本过低怎么办：优先升级，排查兼容

app版本过低怎么办，优先在手机自带应用商店找到对应app点击更新按钮完成升级，升级前预留至少app安装包两倍的存储空间，安卓手机可在应用市场、苹果手机在AppStore操作；商店没有更新按钮时，可前往软件官方网站下载新版安装包，系统版本低于app最低系统要求的设备无法直接升级使用新版，你可以选择继续使用旧版（部分功能会受限）、升级手机系统，或者更换适配设备，设备系统版本为安卓7.0以下、iOS13以下的机型，很多主流新版app不再提供适配支持。

app版本过低的线上更新操作

打开手机自带应用商店，在搜索框输入app名称，进入应用详情页，如果页面显示更新按钮，直接点击，等待下载和自动安装完成，安装期间不要切换后台清理进程，避免安装包损坏。苹果设备更新时需要确认登录的AppleID和当初下载这个app的账号一致，账号不一致时无法正常更新，需要卸载后用当前账号重新下载。

商店内没有更新入口，属于渠道分发版本滞后，你打开软件官方网页，找到下载板块获取安装包，安卓安装外部安装包需要在系统设置里开启允许来自此来源的应用权限，下载前核对官网域名，减少接触非正规安装包的概率。

app版本过低无法更新的处理方案

系统版本达不到app最低要求是高频卡点。你在应用详情页查看新版app标注的系统要求，对比手机系统信息，安卓机型进入设置-关于手机查看版本号，苹果在设置-通用-关于本机查看系统版本。手机厂商已经停止推送系统更新的老旧机型，一般很难通过系统升级满足新版app运行条件。

不建议长期停留在过低版本。

低版本app会陆续失去服务器接口支持，登录失败、加载空白、支付、消息推送这类核心功能容易失效，同时低版本修复的安全漏洞偏少，在登录账号、填写个人信息时，信息泄露风险会有所上升。部分服务商不会立刻关停旧版入口，会保留一到三个月缓冲期，缓冲期结束后旧版客户端会直接拒绝连接服务器。

更新失败时，你可以先卸载旧版再重装新版，卸载前确认app的数据是否保存在云端，本地缓存数据会随卸载清除，聊天记录、草稿文件这类内容需要提前手动备份。

该方法的适用边界是，企业内部定制app、单位专用办公app，不能通过公共应用商店更新，这类软件的安装包由单位运维人员统一分发，自行在网上下载安装包会出现校验失败、无法登录的问题。

不要从不知名第三方站点下载修改版安装包，这类安装包存在植入异常程序的可能。