微信公众号账号密码都忘了｜零门槛完整找回教程-敬慕百科

公众号账号、密码双双遗忘，不用慌，完全可以自助找回，不用花钱找人代办，也不用反复联系人工客服。整个流程全是官方正规通道，只要你是账号真实主体，基本都能一次性搞定。到底该从哪一步开始操作？

很多人第一步就做错了。大家习惯性打开手机微信去找找回入口，但公众号和个人微信是两套独立账号，手机微信的找回通道，根本不适用于公众号后台。

别白费功夫。

先搞清楚：公众号账号到底是什么

公众号的登录账号，从来不是你的个人微信号，也不是手机号，绝大多数情况下是当初注册时填写的邮箱。少数老账号会是自定义的公众号原始ID。这也是绝大多数人找不回账号的核心误区，一直拿个人微信信息去试，自然次次失败。

之前帮客户处理过一个翻车案例，印象特别深。去年有个实体店老板，两年没登公众号，账号密码全忘光，连续三天在手机微信里点找回密码，折腾了二十多次，每次都提示账号不存在。最后才发现，他一直用个人微信的手机号、微信号去匹配公众号后台，完全对不上，白白浪费了大量时间。

这是成功率最高、操作最快的方式，适合大部分人。

打开电脑浏览器，进入微信公众平台官网，点击登录页面的「忘记密码」。不用输入繁杂信息，直接选择对应的验证方式。如果账号绑定了可用手机号，收验证码就能重置密码；如果绑定了邮箱，登录邮箱点开官方重置链接，即可设置新密码。

重置完成后，直接用邮箱账号+新密码就能登录后台。登录第一时间，建议去账号设置里，核对绑定的手机号、备用邮箱，把失效的信息全部更新，避免下次再次失联。

这是最难的一种，但依旧有解决办法。核心逻辑就是通过主体信息找回账号，公众号唯一不变的核心凭证，就是注册时的主体资料，个人号是实名身份证，企业号是营业执照。

这些辅助信息越详细，审核通过速度越快。不用百分百精准，大致吻合就能辅助官方核验身份。

第一，绝不相信付费找回。网上很多号称几十块快速找回公众号账号的服务，全是骗局。公众号找回只有官方自助、官方审核两条通道，没有任何第三方捷径，花钱只会被骗。

第二，不要频繁重复提交申诉。资料不全、信息模糊时，反复提交只会被系统标记，拉长审核周期，严重的还会临时限制账号找回权限。

第三，找回后不及时留存信息。很多人找回账号登录后，直接关掉页面，过段时间又遗忘。最好的做法是，登录后立刻截图保存登录邮箱、绑定手机、原始ID三份关键信息。

很省心。

最后给大家一个兜底方案，如果自助申诉多次失败、材料审核不通过，直接在公众平台后台提交人工协助工单，备注「账号密码全遗忘，主体信息完整待核验」，官方客服会针对性对接处理。