身边总有人凑过来问，太平洋保险公司怎么样，每次我都得先喝口茶缓一缓——这问题说简单也简单，说复杂能扯三天三夜，毕竟保险这东西，有人夸上天，有人骂到跳脚，没点实在体验真不敢乱掰扯。我自己既是太平洋车险的老客户，前两年也给家里老人买了他们家的医疗险，算下来打交道也有五六年了，今天就放下那些官方套话，用唠嗑的劲儿，跟大家说说我眼里的太平洋保险公司到底啥模样，不吹不黑，全是实打实的亲身经历和踩过的小坑。
先说说太平洋保险公司的“牌面”，毕竟买保险跟找对象似的，家底厚不厚很重要。可能很多人不知道，这家公司可不是半路出家的小作坊，1991年就成立了，总部搁在上海，还是国内首家在上海、香港、伦敦三地上市的保险公司，这点确实够有排面。前两年偶然翻到他们的公开信息，说连续十多年入选《财富》世界500强，管理的资产也有好几万亿，给近1.6亿客户提供服务，光看这些数字，确实能让人心里踏实不少。不过话说回来，大公司也有大公司的通病，就像大饭店菜品种类多，但偶尔也会出现上菜慢、服务不周到的情况，太平洋保险公司也没能例外，这点后面再慢慢唠。
先聊大家最关心的车险，毕竟这是很多人接触太平洋保险公司的第一步。我开的是一辆代步小车，前几年续保的时候，对比了平安、人保和太平洋，最后选了太平洋，理由很简单——在我们这种三四线小城，它的保费比另外两家便宜了一百多，而且查勘员响应速度是真快。有一次下雨天，我在郊区不小心蹭到了护栏，慌慌张张打了报案电话，本来以为得等半个多小时，结果不到十分钟，查勘员就到现场了，全程没让我多跑一步，拍照片、填资料都是他一手操办，还贴心提醒我后续怎么定损、怎么修车，这点确实让我挺意外的。不过也有踩坑的时候，去年续保的时候，业务员一个劲给我推荐附加险，说什么“全方位保障”，我一时没忍住多买了两个，结果一年下来一次没用上，白白花了冤枉钱，后来才知道，这些附加险根本不适合我这种只在市区代步的车主，只能说业务员的推销劲儿是真足。
再说说人身险，也就是我给家里老人买的医疗险。当时挑保险挑得头都大了，五花八门的产品看得人眼花缭乱，最后听朋友推荐，选了太平洋保险公司的蓝医保·旗舰版，主要是看中它能保证续保20年，而且抗癌特药覆盖得比较全。买之前特意跟业务员反复确认，老人有高血压能不能买，业务员说可以走智能核保，如实告知就行，不会影响后续理赔。前段时间老人感冒住院，花了四千多块钱，我抱着试试看的心态提交了理赔申请，本来以为会很麻烦，没想到提交资料后的第三天，理赔款就到账了，全程都是线上操作，不用跑网点，也不用提交一堆纸质资料，这点比我想象中方便太多。不过有个小插曲，提交资料的时候，因为我漏传了一张住院小结，系统提示审核失败，当时我还挺着急，联系了客服，客服态度挺好，一步步教我怎么补充资料，没让我多跑冤枉路。
聊到这里，肯定有人会问，太平洋保险公司就没有缺点吗？那必然不是，再好的公司也有让人吐槽的地方。最让我头疼的就是他们家的分红险，前两年有个亲戚被业务员忽悠，买了一款太平洋的分红险，业务员当时拍着胸脯说，每年分红能有多少多少，结果买了两年，实际分红还不到演示收益的一半，亲戚去找业务员理论，业务员又开始打太极，说什么“市场波动正常”，气得亲戚差点退保，最后因为退保损失太大，只能硬着头皮继续交。还有就是他们家的健康告知，真的太严格了，我另一个朋友，几年前在网上咨询过胃痛，买重疾险的时候没注意，结果后来确诊胃病申请理赔，被保险公司以“未如实告知”拒绝了，虽然后来通过协商解决了，但也费了不少功夫，所以大家买太平洋保险公司的人身险，一定要仔细看健康告知，别嫌麻烦。
除此之外，太平洋保险公司的服务也有点“看区域”。在我们这种三四线小城，网点虽然不多，但服务态度都还不错，不管是报案还是咨询问题，客服和业务员都挺有耐心，响应也及时。但我去年去一线城市出差，不小心出了点小事故，打太平洋的报案电话，查勘员花了将近半个小时才到现场，而且态度也比较敷衍，拍了几张照片就匆匆走了，后续定损的时候，还因为配件价格的问题跟定损员吵了一架，最后还是找了他们的区域负责人，才把问题解决。后来跟朋友唠起这事，朋友说他在一线城市也遇到过类似的情况，说太平洋保险公司在一线城市的网点和查勘员数量，比平安、人保少很多，服务衔接确实不如另外两家，看来大公司也有“顾此失彼”的时候。
还有一点值得一提，太平洋保险公司近几年也在搞创新，比如推出的“太保家”AI管家，据说疾病预审准确率能达到90%以上，我前段时间试过一次，输入老人的症状，很快就给出了预审建议，还推荐了合作的医院，确实挺方便的。而且他们还跟瑞金医院合作，建了互联网医院，买了医疗险的客户，可以直接在线上问诊、开处方，不用跑医院排队，这点对于老人来说，确实很实用。另外，他们还搞了很多公益活动，比如在三江源建生态公益林，成立公益基金关爱弱势群体，还助力乡村振兴，获得过“全国脱贫攻坚先进集体”的称号，这点还是挺有社会责任感的，至少不像有些公司，只想着赚钱，不顾及公益。
唠到这里，估计大家对太平洋保险公司怎么样，也有了一个大概的了解。其实总结下来就是，太平洋保险公司是一家家底厚、实力强的大公司，不管是车险还是人身险，产品种类都很丰富，性价比在三四线城市来说，还是比较高的，理赔速度总体来说也还可以，尤其是在中小城市，服务体验比较好。但它也有不少缺点，比如分红险收益不稳定、健康告知严格、一线城市服务衔接不到位、业务员推销过于积极等等。所以大家在选择太平洋保险公司的时候，不用盲目跟风，也不用一味否定，要根据自己的需求来选，买车险的时候，多对比几家的保费和服务，别被业务员忽悠着买不必要的附加险；买人身险的时候，仔细看健康告知和保险条款，尤其是分红险，别轻信业务员的口头承诺，一定要看清楚合同上的具体规定。
最后再啰嗦一句，保险这东西，没有最好的，只有最适合自己的。太平洋保险公司怎么样，不同的人有不同的体验，有的人觉得好，有的人觉得不好，关键在于你自己的需求和选择。我自己用下来，总体来说还是比较满意的，虽然踩过一些小坑，但总体来说，太平洋保险公司的实力和服务，还是能让人放心的。毕竟买保险，图的就是一个安心，只要能在需要的时候，保险公司能及时理赔、提供服务，那就足够了。希望我今天的唠嗑，能帮大家解开心里的疑惑，也希望大家都能选到适合自己的保险，不用再为“选哪家保险公司”而头疼。