北京华奥汽车服务有限公司怎么样,我没资格全面评价,只说我上个月亲身踩过的坑,这辈子都不想再跟他们打交道。
上个月中旬,我去朝阳区建国路那家常去的4S店做常规保养,本来只是换个机油机滤,预算也就300多块,结果被一个穿西装的工作人员拦住了。他跟4S店的员工穿得几乎一样,我还以为是店里的售后,没多想就听他介绍。他说我这车快出质保期了,推荐我买他们家的延保服务,说涵盖变速箱、发动机这些大件,十年内出问题都能免费修,还承诺不用非得在这家4S店保养,这家4S店保养,只要是正规门店就行。
我当时想着车子开久了难免出问题,就问了价格,他说适合我这车的套餐4800多,不算贵,还说现在买能送一次深度保养。我一时脑子发热,就签了合同,钱也是直接交给了4S店的财务,发票也是4S店开的,全程没提过这是第三方公司的服务,更没让我仔细看合同条款。
大概半个月前,我车子的变速箱出了点问题,挂挡不太顺畅,我赶紧联系当初推荐延保的工作人员,结果他说自己不是4S店的,是华奥汽车的,让我打他们公司的客服电话申请理赔。客服听我说完情况,就让我把车拖到指定的合作网点检测,检测完说我这车前段时间在外面的维修店做过一次小保养,不符合理赔条件,拒绝赔付。
我当时就觉得挺离谱的,当初明明说不用非得在4S店保养,现在又拿这个当借口。我跟客服争辩,她就反复说合同里写了,必须在他们指定的网点做定期保养,不然就不承担责任。我翻出当初签的合同,才发现密密麻麻的小字里确实有这一条,可当初那个工作人员压根没提过,甚至故意误导我。
我又去找4S店,他们说那个工作人员是华奥派驻的,跟他们没关系,让我自己跟华奥沟通。两边互相推诿,我跑了三趟,打了无数个电话,问题还是没解决。说实话我也不确定他们是不是真的有正规的保险代理资质,毕竟客服每次说起这个都含糊其辞,问他们要相关证件,也只说让我自己去官网查,可我根本找不到他们的官网。
关于他们家的二手车服务、新能源汽车检测这些,我一点都不清楚,也没接触过,没法给大家参考。但就延保这一块,绝对是坑人的,尤其是他们派驻在4S店的工作人员,故意混淆身份,忽悠车主签字,等出了问题就翻脸不认人。
我后来直接打了12315投诉,目前还在等反馈,至于他们家其他服务到底怎么样,我没体验过也不敢乱说。我只知道,以后再去4S店,不管谁推荐延保,我都得先问清楚是不是第三方公司的,还要一字一句看完合同,再也不犯这种糊涂。