机场贵宾室工作怎么样?我干了三个多月,最大的感受就是没想象中那么光鲜,全是磨人的细碎活。
本来以为这份工作能接触到各种体面人,上班环境也能舒服点,真上手了才知道,舒服都是给客人的,我们全程都是连轴转的状态。每天上班要提前半小时到岗,换统一的制服,还要仔细整理仪容,头发必须扎得一丝不苟,指甲不能留,连香水都只能喷一点点淡的,稍微出格就会被主管提醒。
上周三下午两点多,本来快到换班时间,突然来了一群转机的商务客人,一共八个人,个个都催着要热饮,有的要红茶,有的要咖啡,还有人指定要温水泡枸杞。我赶紧忙前忙后,刚把饮品端过去,又要收拾前一波客人留下的残局,杯子、纸巾、果皮堆了一桌子,还要分类倒进不同的垃圾桶,一天下来,光倒垃圾就要跑两趟,错把可回收和其他垃圾混放,还要被通报批评。
客人的要求也千奇百怪,有一次一个女客人,非要让我把她的保温杯灌满热水,还得试好温度,不能太烫也不能太凉,我试了三次她都不满意,嘴里还念叨着“你们这服务也太不到位了,我花了钱的”。我当时就觉得挺离谱的,又不能反驳,只能陪着笑脸重新弄。还有一次,一个客人把充电宝落在了休息区,我捡到后赶紧联系前台找失主,等了快一个小时他才过来拿,连句谢谢都没有,转身就走,那种落差感,没干过的人真的体会不到。
我们看似上二休一,其实上班的时候全程都要站着,只有客人特别少的时候,才能在后台坐个三五分钟,腿每天都酸得不行,下班回家倒头就睡,连刷手机的力气都没有。而且上班时间不能玩手机,不能聊天,哪怕没客人,也要站在指定的位置,保持微笑,稍微松懈一点就会被监控拍到,扣绩效。
至于薪资多少,我没好意思问同事,只知道扣完社保和公积金,每个月到手的钱刚够自己花,攒不下什么。晋升空间之类的,我也没怎么了解过,毕竟我也没想长期干,先凑活做着。
有时候客人少的时候,我会看着窗外的飞机起飞降落,心里也会有点恍惚,觉得这份工作好像也没那么糟糕,但一忙起来,所有的恍惚都被细碎的麻烦冲没了。有次主管说我收拾得太慢,我想解释两句,又觉得没必要,毕竟干这份活,就是要耐着性子。
我也说不清楚为什么,明明每天都觉得累,却还是每天按时去上班。可能是觉得这份工作至少看起来体面,也可能是暂时没找到更好的选择。不过有一点我很确定,要是再让我选一次,我肯定不会来这里。