前阵子朋友老犯鼻炎，鼻子堵得晚上睡不着，还老打喷嚏，一开始去家附近的综合医院看，耳鼻喉科候诊的人排了老长队，好不容易轮到了，医生也就问了两三句，开了点药就让走了，吃了快半个月也没见好。后来听同事说首大耳鼻喉医院是专门看这个的，他就想着去试试，我陪着一起去了，也算是对这家医院有了点实际的了解。
到了首大耳鼻喉医院，第一感觉就是这里不像综合医院那么嘈杂，门口有导诊台，看到我们进来，导诊护士就主动过来问是看什么问题的。朋友说看鼻炎，护士就给指了鼻科的方向，还告诉我们可以先在自助机上挂号，要是不会操作也能找她们帮忙。我们挂完号没等多久，就叫到朋友的名字了。接诊的医生看起来年纪不小，说话挺温和的，先是问朋友鼻炎有多久了，平时有没有鼻塞、流鼻涕、头疼这些症状，有没有对什么东西过敏，之前有没有用过什么药，说得细不细，连朋友之前在综合医院开的药名都说了，医生还拿笔记了下来。
问完之后，医生就建议朋友做个检查，看看鼻腔里的情况。检查室就在诊室旁边，里面放着一台看起来挺新的设备，医生说是高清内窥镜，能清楚看到鼻腔里的黏膜和鼻窦的情况。做检查的时候，医生动作很轻，还跟朋友说 “别紧张，就几秒钟”，检查完之后，医生把屏幕转过来给朋友看，指着重的地方说 “你看这里黏膜有点肿，鼻窦口也有点堵，不过不算特别严重，不用做手术，先用药调理，再注意点生活习惯就行”。不像有的地方，一上来就说要做这个检查、那个治疗，让人心里没底。
拿药的时候，药房的药师也挺耐心的，把每种药的用法用量都跟朋友说了一遍，还写在药盒上，怕朋友记不住。朋友问 “要是吃了药没效果怎么办”，药师说 “你可以再过来找之前的医生复诊，或者也可以打医院的咨询电话问，电话在病历本上写着”。后来朋友按医生说的用药，又注意了平时不熬夜、少吹空调，大概过了半个月，鼻炎的症状就减轻了不少，鼻塞没那么严重了，晚上也能睡好觉了。
在候诊的时候，我还跟旁边一位看耳鸣的大爷聊了几句。大爷说他耳鸣快半年了，一开始以为是年纪大了正常现象，后来声音越来越大，影响吃饭睡觉，才想着来医院看。之前在别的医院看了两次，医生也没说出个所以然，开的药吃了也没用。后来听邻居说首大耳鼻喉医院看耳朵的问题看得好，就过来了。大爷说这里的医生跟他聊了快 20 分钟，问了他平时的生活习惯，有没有高血压、糖尿病这些基础病，还让他做了听力检测和耳部的 CT，最后说是神经性耳鸣，给开了药，还教他一些缓解耳鸣的小方法，比如平时可以听听轻柔的音乐，不要老想着耳鸣的事。大爷说他现在看了一个月，耳鸣的声音小多了，心里也踏实多了。
还有一位宝妈带着孩子来看扁桃体炎，孩子才四岁，一进医院就有点害怕，哭着不想进去。导诊护士看到了，就拿了个小玩具给孩子，跟孩子说 “咱们进去看看叔叔阿姨，看完了就能回家吃好吃的啦”，孩子才慢慢不哭了。后来宝妈说，孩子之前在别的医院看的时候，医生一上来就说要输液，孩子怕疼哭得厉害，她也不忍心。来首大耳鼻喉医院之后，医生先给孩子做了检查，说扁桃体有点发炎，但不严重，开了点口服药和雾化的药，还跟她说 “尽量先不输液，孩子小，输液对身体不好，先用药看看，要是发烧超过 38.5 度再过来”。宝妈说孩子用了药之后，第二天就不发烧了，扁桃体也没那么肿了，她觉得医生考虑得挺周到的。
说到收费，朋友说之前也担心专科医院收费会比综合医院贵，后来算了算，检查费和药费加起来，跟在综合医院看的时候差不多，而且账单上每一项都写得很清楚，没有乱七八糟的费用。不像有的地方，看完病拿到账单，好多项目都不知道是干什么的，问了也没人能说清楚。首大耳鼻喉医院的收费处旁边就有价格公示栏，上面写着各种检查和药品的价格，让人看得明明白白，心里也放心。
其实现在很多人看耳鼻喉的问题，都不想去综合医院挤，一是排队时间长，二是医生可能兼顾的科室多，对耳鼻喉的问题没那么专注。首大耳鼻喉医院虽然不像那些大综合医院规模那么大，但它专门做耳鼻喉这一块，医生和护士都在这个领域做了很多年，经验也比较足，不管是常见的鼻炎、咽炎、中耳炎，还是一些不太常见的耳鼻喉问题，都能应对。而且这里的服务也让人觉得舒服，不用自己到处找科室，有什么问题问工作人员，都能得到耐心的回答，不会像有的医院那样，问一句答一句，多问两句就不耐烦。
朋友后来跟我说，要是早知道首大耳鼻喉医院，当初就不用在综合医院白跑一趟了。其实对于我们普通人来说，看医生最看重的就是能不能把病看好，医生有没有耐心，服务方不方便，收费合不合理。首大耳鼻喉医院在这些方面，做得还是挺让人满意的。至少从我们这次的经历，还有候诊时听到的其他患者的说法来看，这家医院在耳鼻喉诊疗这块，确实是有自己的优势的，不是那种只靠宣传的医院。