作为土生土长的公安县人，我一直对本地唯一的综合性医院——公安县人民医院抱有天然的信任与期待。在我的认知里，它本该是守护全县七十万乡亲健康的主心骨，是大家生病时最安心的依靠，可几次亲身就诊以及身边人的经历，彻底击碎了这份期待，留下的只有满心失望与难以言说的遗憾。我常常忍不住问自己，公安县人民医院怎么样？答案或许藏在每一次敷衍的诊疗、每一句冷漠的回应里，藏在那些本可避免却因疏忽而产生的麻烦中。
第一次与公安县人民医院产生深度交集，是陪着家里的老人去做驾驶人体检。本以为这只是一件简单便捷的小事，却没想到从踏入体检中心的那一刻起，糟糕的体验便接踵而至。体检中心的工作人员毫无耐心，面对老人的疑问，语气生硬又不耐烦，没有丝毫耐心细致的解释，仿佛多多说一句话都是负担。好不容易完成视力检查，工作人员又突然告知老人的身份证消磁，无法办理后续手续，语气里的敷衍让人心里很不是滋味。后来我们才知道，当时工作人员并未及时、清晰地告知身份证消磁后的解决办法，也没有耐心说明可以办理临时身份证继续体检，只是简单粗暴地拒绝了我们，致使我们白跑一趟，浪费了大半天的时间。事后了解到，这件事还被投诉到了县卫计局，医院虽对相关工作人员进行了批评教育与绩效考核扣分，但这样的处理，终究无法弥补我们当时感受到的冷漠与不便，也让我对公安县人民医院的服务态度第一次打上了问号。
真正让我对公安县人民医院彻底失望的，是家人突发外伤前往该院就诊的经历。那天夜里，家人意外摔伤，伤口较深且出血不止，我们急匆匆赶到公安县人民医院的急诊科，本希望能得到及时有效的救治，可现实却给了我们沉重一击。急诊科的候诊区挤满了患者，却只有少数医生在接诊，排队等待的时间漫长又煎熬，我们反复询问护士大概还需要多久，得到的却只是冷漠的敷衍，没有任何安抚，也没有给出合理的解释。好不容易轮到我们，接诊医生只是匆匆扫了一眼伤口，没有仔细检查伤口的深浅、是否有异物残留，便随意消毒、缝合，整个过程仓促又粗糙，甚至没有详细告知我们术后需要注意的事项，也没有叮嘱我们按时复查、警惕感染。更让人无奈的是，术后没几天，家人的伤口便出现了红肿、发炎的症状，我们再次前往医院复诊，医生却只是简单开了点消炎药，依旧没有仔细检查伤口情况，也没有分析发炎的原因，那种敷衍了事的态度，让我们心里满是不安与愤怒。后来我们辗转到荆州的大医院检查，医生告知我们，当初的缝合不够规范，伤口清理不彻底，才导致了感染，还需要重新处理，这不仅让家人多受了一份罪，也额外增加了不少医疗费用。
除此之外，身边不少朋友和乡亲，也都有过在公安县人民医院不愉快的就诊经历。有朋友反映，该院的医保窗口服务人员办事拖沓、态度冷漠，办理医保报销手续时，常常需要反复跑好几趟，工作人员不会一次性告知所需材料，每次都要等到材料不全被退回后，才会补充说明，浪费了大家大量的时间与精力。还有乡亲说，曾遇到该院骨科病房的厕所损坏，整整三天都没有人维修，最后干脆被上锁，给住院患者的生活带来了极大的不便，反映给护士后，也没有得到及时的解决，直到多天后才有人前来处理。更让人难以接受的是，有一次去医院探望住院的亲戚，发现病房的卫生状况堪忧，地面上有垃圾残留，床头柜上布满灰尘，甚至有异味弥漫，这样的住院环境，实在让人无法与“守护健康”的医院联系在一起。
后来，偶然看到关于公安县人民医院检验科原主任董华贪腐的新闻，更是让我对这家医院的信任彻底崩塌。谁能想到，一个本该守护患者健康的检验科主任，竟然利用手中负责医疗设备、耗材采购的权力，在十几年里悄无声息地敛财六百五十万元。他为了谋取私利，不管医疗设备、耗材的质量是否合格、价格是否合理，只要商家给予好处，就会让其进入医院，这些不合格的产品，不仅会影响检验结果的准确性，耽误患者的治疗，甚至可能埋下严重的医疗安全隐患。更让人痛心的是，他的贪腐行为，最终还是要由普通患者来买单，耗材价格虚高，看病成本增加，让本来就不富裕的家庭雪上加霜。这种把治病救人的阵地变成中饱私囊工具的行为，不仅损害了医院的声誉，更寒了每一位患者的心，也让大家对公安县人民医院的信任，变得荡然无存。
其实，我也看到过公安县人民医院发布的一些宣传文章，文中声称医院始终坚持以患者为中心，设立投诉办、优化服务流程，努力构建和谐的医患关系，还提到投诉受理率100%，患者满意度达到95.3%。可这些华丽的辞藻，与我们亲身感受到的实际情况，有着天壤之别。或许医院确实采取了一些优化措施，也解决了部分患者的诉求，但这些措施，显然没有真正落实到实处，没有真正改变医院的服务态度与诊疗质量。就像创伤中心推进会上，专家们指出的那样，公安县人民医院在创伤救治中虽然有一些亮点举措，但在失血量精准评估、全流程诊疗衔接等方面，仍存在诸多不足。这些不足，看似是专业层面的问题，实则反映出医院管理上的漏洞与工作人员责任心的缺失。
作为公安县的一员，我发自内心地希望公安县人民医院能够越来越好，能够真正承担起守护全县人民健康的责任。可一次次的失望经历，让我不得不承认，这家医院还有很长的路要走。它需要正视自身存在的问题，不仅仅是对个别违规工作人员进行处罚，更要加强内部管理，完善服务流程，强化工作人员的责任意识与服务意识，杜绝贪腐行为的再次发生，把患者的利益放在首位。我不想再听到身边的人抱怨公安县人民医院的服务不好、诊疗不规范，也不想再看到有人因为医院的疏忽而多受痛苦、多花冤枉钱。真心希望公安县人民医院能够拿出实际行动，弥补自身的不足，重拾患者的信任，真正成为让乡亲们放心、安心的医院，而不是像现在这样，只留下满心的失望与无尽的遗憾。