别被网上那些千篇一律的夸赞骗了，今天我就以一个普通就诊者的身份，扒一扒山东省胸科医院的真实情况，不玩虚的，也不刻意抹黑，只说自己经历和看到的一切。毕竟现在找家靠谱的胸科医院太难，踩坑的人不在少数，我这份算不上专业的体验，说不定能给正在纠结的人提个醒，也算是积点德。先声明，我不是什么专业人士，就是个普通老百姓，看病过程中难免有主观感受，要是说得不对，也请大家多担待，毕竟每个人的体验都不一样，不能一概而论。
第一次听说山东省胸科医院，还是家里老人咳嗽不止，托朋友打听的，朋友说这是省级专门看胸肺疾病的医院，应该靠谱，我当时还挺庆幸，觉得终于能找对地方了。可真到了医院才发现，理想和现实还是有差距的。先说位置，不算特别偏，但也绝对不靠近市中心，我们从家出发，坐公交转了两趟，折腾了一个多小时才到，下车后还要走个十分钟左右，对于腿脚不便的老人来说，确实不太友好。这点我必须吐槽，要是医院能多开通几条直达的公交专线，或者在门口设置个便民接送点，估计能方便不少人，也不至于让看病的人刚到医院就累得气喘吁吁。
走进医院大厅，第一感觉就是人多，比我想象中还要拥挤，挂号窗口前排起了长长的队伍，自助挂号机前也围满了人，我折腾了快二十分钟才挂好号。这里必须自黑一句，我当时没提前了解挂号流程，不知道可以电话预约，白浪费了好多时间，后来才知道医院有专门的预约电话0531-86568055，提前预约能省不少事。不过话说回来，医院的导医人员倒是还算热情，看到我带着老人，主动过来询问挂号科室，还指引我们去相应的候诊区，这点还是值得肯定的，没有像有些医院那样，导医态度冷冰冰，问一句答一句。
候诊的时候，我仔细观察了一下医院的环境，整体还算干净整洁，但候诊区的座椅有点少，好多人只能站着等，尤其是一些年纪大的患者，站久了难免吃不消。我旁边有个大爷，因为咳嗽得厉害，站不住只能靠在墙上，看着挺让人心疼的。还有候诊区的显示屏，有时候会出现卡顿的情况，看不到自己的排号进度，只能一遍遍去问护士，有点麻烦。不过诊室里面倒是挺宽敞，医生的办公桌上收拾得整整齐齐，没有乱七八糟的杂物，给人的感觉还算舒服，至少不会让人觉得压抑。
终于轮到我们就诊，接诊的医生看起来挺有经验，说话也很温和，没有摆架子，仔细询问了老人的症状，还耐心听我讲述老人的病史，没有中途打断，这一点比我之前遇到的有些医生好太多。不过有一点我得吐槽，医生问诊的时候，旁边的护士一直在旁边记录，偶尔还会插一两句话，虽然知道是工作需要，但总觉得有点打扰，有时候医生的话还没说完，护士就先开口了，难免让人有点不舒服。还有，医生开检查单的时候，没有详细说明每个检查的作用，我问了两句，医生也只是简单敷衍了一下，可能是因为病人太多，没时间仔细解释吧，但作为患者家属，还是希望能多了解一些检查的相关情况，心里也能踏实点。
做完检查，拿着报告再去找医生，医生给我们详细分析了病情，还开了药，并且告诉我们用药的剂量和注意事项，这次倒是解释得很清楚，还给我们留了他的联系方式，说要是用药过程中有什么问题，可以随时联系他。这点我必须夸一夸，毕竟现在很多医生开完药就不管不顾，能做到这一点，确实不容易。不过取药的时候，又遇到了麻烦，取药窗口的队伍比挂号窗口还要长，我们排了快半个小时才取到药，而且药盒上的说明书字特别小，老人根本看不清，只能我一点点念给老人听，要是医院能把说明书放大一点，或者提供一份大字版的用药说明，会贴心很多。
后来老人按照医生的嘱咐用药，过了一段时间，咳嗽的症状确实减轻了不少，我们又去山东省胸科医院复查，这次提前预约了挂号，节省了不少时间。复查的时候，医生还仔细询问了老人的恢复情况，调整了用药剂量，还叮嘱我们平时要注意老人的饮食和休息，避免受凉。这次的体验比第一次好了很多，可能是因为第一次不熟悉流程，加上人多，才会觉得麻烦，熟悉之后，发现其实也没有那么糟糕。不过还是有一些小缺点，比如医院的电梯有时候会排队，尤其是高峰期，要等很久才能坐上电梯，对于行动不便的患者来说，确实不太方便。还有，医院的食堂饭菜味道一般，价格也不算便宜，要是能改善一下饭菜质量，降低一点价格，会更受患者和家属的欢迎。
网上有人说山东省胸科医院的医疗水平不行，也有人说服务态度不好，我觉得这些说法都太片面了。客观来说，这家医院作为省级专门诊治胸肺疾病的医院，在结核性脑膜炎、肺结核等疾病的诊治上，还是有一定实力的，毕竟是建院六十多年的老医院，积累了不少临床经验，而且医院的医生大多都很专业，对待患者也比较负责。至于服务态度，虽然有个别工作人员态度一般，但大部分医护人员还是很热情的，毕竟每天要接待那么多患者，难免会有不耐烦的时候，互相理解一下也就过去了。
还有人吐槽医院的收费贵，我觉得还好，毕竟是省级医院，收费都是按照国家标准来的，没有乱收费的情况，我们两次就诊，加上检查和药费，总共花了一千多块钱，相比于一些私立医院，这个价格已经很合理了。不过我也希望医院能多推出一些便民优惠政策，比如针对老年人、残疾人等特殊群体，减免一部分费用，这样能让更多人看得起病。另外，医院的信息化建设还有待加强，比如可以推出线上问诊、线上缴费等服务，这样患者就不用来回跑，节省时间和精力，尤其是对于一些行动不便的患者来说，会方便很多。
总的来说，山东省胸科医院算不上完美，有优点也有缺点，优点是医疗水平靠谱，医护人员大多负责，收费合理；缺点是地理位置不算便利，候诊环境有待改善，信息化建设不够完善，还有一些细节方面做得不够到位。但相比于很多医院来说，这家医院已经算是不错的了，至少能切实为患者解决问题。我知道，每个人的就诊体验都不一样，我的感受只能作为一个参考，不能代表所有人，毕竟看病这件事，运气也占一部分，遇到好的医生，体验自然就好，遇到不太负责的医生，体验就会差一些。希望医院能重视那些存在的问题，不断改进，越来越好，能为更多胸肺疾病患者提供更好的医疗服务，也希望大家在就诊的时候，能多一点耐心，多一点理解，毕竟医护人员也不容易。