哈尔滨中公教育:线下督学执行力度两极分化

哈尔滨中公教育:线下督学执行力度两极分化

三月份报了哈尔滨中公教育省考全程走读班后,才摸清楚哈尔滨中公教育怎么样,外界笼统的好坏评价,放在这家校区完全不适用。

前台咨询时话术包装得滴水不漏。当时随口问课后能不能随时答疑,接待人员拍板说全天候学科老师在岗,走廊转角答疑室随时能用。报名缴费当天还特意确认了两遍,对方依旧是统一口径,没有半句模糊表述。

班里二十四个学员,一半人后期基本不去线下教室。

带班主讲老师的授课功底其实不差。讲资料分析速算技巧的时候,会直接拿哈尔滨本地历年省考真题拆解,不会照搬总部统一课件里的老旧例题,遇到学员现场提出的偏门解题思路,也愿意停下来花七八分钟顺着思路推演对错,不会生硬打断。一节课三个小时,有效授课时长能占到两小时四十分钟左右,多余时间只会梳理当堂错题,不会无脑拖延课时凑时长,这点是超出预期的。

督学岗位的人员配置,是最割裂的地方。负责行测的督学是在岗三年的老员工,每天早自习会挨个核对前一天的错题复盘笔记,写错因归类模糊的,直接圈出来要求当场重写,午休时间也会留守答疑。但申论督学是入职两个月的新人,对公文格式、应用文得分细则完全不熟,上周问一道倡议书称谓规范问题,翻了二十分钟总部线上讲义都没给出准确答案,最后让自行线上搜解析。很多人误以为机构师资统一调配,其实哈尔滨校区是主讲、督学两套招人体系,能力完全不互通。

反正校区不会主动公示师资入职年限,报名前根本查不到这类内部信息。

后期退费流程拖沓的体感很明显。四月中旬申请剩余课时退费,线上系统当天就审核通过,线下窗口却以总部对账周期为由,一拖再拖。同期一起退费的三个同学,最晚的拖了四十二天才到账,客服只会重复统一模板回复,不会对接哈尔滨本地财务加急处理,没有任何本地化协调权限。

上课教室的隔音做得极差。隔壁事业单位冲刺班齐读背诵的时候,粉笔敲击黑板的脆响、集体朗读的人声会直接穿透墙体,言语逻辑精细化刷题课基本没法集中注意力,找物业协调两次,最终只给贴了一层薄隔音棉,收效微乎其微。

昨晚收拾书包翻到当初的报名协议,才发现通篇只标注主讲师资保障,对督学资质、退费时效没有任何约束条款。最后悔没在缴费前逐条核对协议细则。