电视家放不出来怎么办-先清软件缓存再重装适配安装包

连着两天晚饭时段遇上电视家放不出来怎么办，窝在沙发里来回戳遥控器，先是点开任意频道全都卡在加载转圈，画面停留在软件首页不动弹，一开始只想着来回切台糊弄过去，没往设置页面深究。晚饭油烟飘到客厅的时候，随手点了换别的影音软件，别家应用能正常点播，瞬间排除了家里宽带断网的问题，心里稍稍松了一点，原来故障只局限在这一个软件身上，不是全屋网络出了纰漏。

随手误点了一键加速。

那个一键加速是电视自带的管家功能，之前听楼下邻居闲聊说过加速能释放后台占用，点完之后再点开电视家，首页倒是能正常跳转，可进入频道依旧黑屏缓冲，反复点了三四次开关机，机顶盒电源拔插静置半分钟再接上，连着试了三遍，频道播放的加载条还是一动不动，后来才反应过来电视自带加速会把电视家部分后台运行权限直接封禁，系统默认杀掉软件的后台进程，难怪视频资源没办法正常拉取，之前白白浪费半个多小时耗在反复重启设备上面，折腾的那会儿锅里的汤都熬干了小半锅，懊恼自己没提前留意管家的权限管控规则，白白做了无用功。

翻找软件内部的设置选项，在电视系统的应用详情里面看见存储空间选项，缓存一栏占了快八百多兆，没多想直接点清空缓存，清空的过程等了十几秒，系统弹出提示部分离线收藏数据会丢失，反正平时没存什么定点追更的节目，不在意这些零碎内容，清完缓存打开软件，多数地方台已经可以顺畅播放，唯独几个央视频道依旧卡在黑屏加载，没法正常出声音和画面。

楼下住户上周碰到一模一样的故障，来串门的时候说起，他没清理缓存，直接在第三方应用市场重新下载新版安装包，老旧版本的安装包和自家电视老旧固件适配差，新版本厂商做过系统兼容优化，照着他的法子卸载旧版，卸载的时候顺带删掉文件夹里遗留的安装残留，重新下载安装包，安装过程避开后台同时运行别的影音软件，防止安装进程被系统资源挤占出现安装残缺的问题，安装全程安安静静待在软件安装页面，不去随意切出桌面。

装好之后打开剩余无法播放的频道，全部顺利出画面，中间中途手滑点开自动更新弹窗，差点又装回出问题的旧版本，连忙关掉软件内自动升级的勾选框，避免后续系统私自更新又造成播放故障，之后连着两天开机测试，所有频道都能稳定点播，没有再出现卡顿黑屏的状况，偶然切到冷门地方频道，加载速度甚至比之前原装旧包还要快上几秒。

当晚收拾完遥控器，把卸载下来的旧安装包压缩文件丢进电视垃圾箱，躺靠沙发盯着刚播放的新闻栏目发呆。