快递显示签收但是没收到货怎么办-先查驿站再联系派件员

前几天出门取件，正巧遇上快递显示签收但是没收到货怎么办的状况，当时第一反应只当是自己粗心漏拿了，往返在小区快递柜和驿站之间转了好几圈，货架一排一排仔细翻看，闲置的快递柜也挨个扫码确认，折腾了十几分钟，包裹的影子半点都没瞧见，物流页面上明明白白标注着已签收，一时间也摸不准问题出在了哪里。

最先想到的是找驿站的工作人员帮忙核对。

驿站里人来人往，进出取件的住户络绎不绝，工作人员一边分拣堆积如山的包裹，一边停下手里的活核对我报出的快递单号，对方解释说近期线上订单多，派件员常常会因为当日配送量过大，先统一扫码完成签收流程，再陆续把包裹放到不同存放点位，有的随手放在驿站外侧的临时堆放区，有的直接搁在各单元楼下的置物台面，还有不少会交由小区周边的小店代收，不会第一时间录入具体位置，按着他提醒的几个地点挨个去找，楼下台面空荡荡的，单元门旁的杂物堆翻起来费时又费力，来来回回跑了两趟依旧一无所获。

后来才反应过来，单纯靠自己盲目寻找根本行不通，与其在各个角落反复打转，不如直接联系负责这片区域的派件员。物流详情页面底端都会标注派件员的联系方式，不用先绕到平台客服排队等候，直接拨通电话沟通，效率会高出很多。在电话里简单说明了单号和居住地址，等着对方给出具体线索。

电话响了许久才被接起。

派件员说话带着几分匆忙，坦言当天片区包裹爆单，为了避免物流超时，就批量完成了签收操作，我的这件包裹当时临时放在了小区门口的便民便利店，忙起来就是忘了在物流系统里补充代收点位，这也是驿站和楼下都找不到东西的原因。按着指引走到便利店，老板从柜台后方翻出被其他货物压着的包裹，外包装完好无损，拆开检查里面的物品也没有异样，紧绷的情绪这才慢慢松弛下来。

最开始硬着头皮四处翻找，总觉得多走几个地方总能找到，愣是浪费了大半个钟头，也没有第一时间把物流签收的页面截图留存，沟通的时候反复切换页面找单号，整个人都显得手忙脚乱。

也试着点开购物订单里的官方客服入口，页面上排队咨询的人数密密麻麻，等人工接待不知道要耗到什么时候，对比下来就能发现，直接对接派件员或是就近的代收点位，是这种情况下最实在的处理方式。小区还有不少快递会暂时存放在物业办公室，这也是很多人容易忽略的存放地点，身边邻居之前也碰到过同款情况，最后都是在物业那里拿到了包裹。

拎着包裹慢慢走回家，顺手把刚才的物流页面截图保存到了手机相册里。