提起德国双立人,不少家庭都抱着极高期待,毕竟百年品牌的光环摆在那里,谁不想入手一套省心耐用的厨具,让日常烹饪少些麻烦多些愉悦。而双立人enjoy系列作为品牌旗下主打家用的热门款,常年占据各大电商厨具榜单,刷到的测评非夸即赞,仿佛入手就是解锁厨房幸福密码。可实际用过之后才发现,这套被吹上天的厨具,根本配不上它的口碑和价格,那些铺天盖地的好评背后,藏着太多被刻意隐瞒的短板,实在让人难以忍受。
先从最受关注的刀具套装说起,双立人enjoy系列的刀具动辄几百上千元,宣传里反复强调冰煅工艺加持,刀刃锋利持久,抗腐蚀不易生锈,还说能轻松应对中式厨房的各种切配需求。可我入手的两件套,刚用半个月就出现了明显问题,切生姜时确实能切得较薄,但稍微硬一点的食材,比如胡萝卜、土豆,就显得力不从心,刀刃发力时会有卡顿感,根本没有宣传中那种行云流水的顺畅。更让人恼火的是,每次用完清洗擦干,刀刃边缘还是会出现细微的锈迹,咨询客服只说是使用不当,让我每次用完必须彻底烘干,可谁家做饭能做到每次切完菜都专门烘干刀具?这种基础的防锈能力都达不到,还好意思标榜德国工艺,简直是对消费者的敷衍。
双立人enjoy系列的不粘锅,更是踩雷重灾区。市面上大多测评都说它不粘性能出色,无油煎蛋、煎鱼都不会粘底,还能节省油脂,适合减脂人群和新手使用。可我实际使用时发现,这款不粘锅的不粘涂层脆弱到离谱,刚用第一次,用配套的硅胶铲翻炒鸡蛋,锅底就出现了细微的划痕,客服解释说是正常现象,不影响使用。可没过一个月,划痕越来越多,不粘效果急剧下降,煎个鸡蛋都会粘得一塌糊涂,清洗时必须用温水浸泡半天才能擦净,所谓的“轻松清洁”根本就是空谈。更过分的是,有一次忘记关火空烧了几分钟,锅底直接发黑变形,涂层出现脱落,咨询售后却被告知空烧不在质保范围内,需要自费更换锅底,一套几百块的不粘锅,连基本的耐高温能力都没有,这样的产品也敢拿出来售卖,实在让人愤怒。
很多人入手双立人enjoy系列,都是冲着品牌的售后保障去的,宣传中提到的免费磨刃、十年质保,听起来格外诱人,可实际体验下来,这些承诺根本就是空头支票。就拿刀具免费磨刃来说,咨询客服时被告知需要自行将刀具寄到指定地址,来回运费自理,而且磨刃需要等待一周,重新开刃更是要一个月之久,对于每天都要用到刀具的家庭来说,根本无法接受。更离谱的是,有朋友反馈,他的双立人enjoy系列炒锅出现锅底变形的问题,联系售后却被各种推诿,一会儿说是使用不当,一会儿说超过质保期限,折腾了半个多月也没能解决问题,所谓的十年质保,不过是吸引消费者下单的噱头,根本没有实际保障。
最让人无法忍受的是,双立人enjoy系列的定价严重虚高,同价位的其他品牌厨具,在材质和性能上都远超它。就拿同类型的刀具来说,很多国产品牌采用相同的钢材和工艺,价格只有双立人enjoy系列的一半,锋利度和耐用性却毫不逊色;而同款不粘锅,其他品牌不仅涂层更耐用,还具备更好的导热性能,价格却比它低三分之一。双立人之所以敢定这么高的价格,不过是仗着自己的百年品牌光环,把消费者的信任当成割韭菜的资本,用普通的材质和工艺,包装成高端厨具,赚取高额利润,这种做法实在让人不齿。
还有那些被刻意隐瞒的细节,更是凸显出双立人对消费者的不尊重。双立人enjoy系列的刀具手柄,采用的是PPR聚丙烯材质,宣传里说握感舒适,防滑省力,可实际使用时发现,手柄过于光滑,切菜时稍微用力就容易打滑,存在安全隐患;而且手柄连接处的铆钉设计不合理,容易堆积食物残渣,清洗起来十分麻烦。不粘锅的锅体边缘较浅,翻炒大量食材时,很容易导致食材飞溅,弄脏灶台,而这些问题,在所有的官方宣传和测评中,都被刻意回避,消费者只有入手后才能发现,这种故意隐瞒产品缺陷的行为,简直是欺骗消费者。
我身边不少朋友都和我一样,被双立人enjoy系列的宣传误导,入手后纷纷后悔。有朋友入手的刀具,用了不到半年,刀刃就出现卷边,无法正常使用;有朋友的不粘锅,用了三个月就出现涂层大面积脱落,只能闲置。大家之所以选择双立人,是相信百年品牌的品质和信誉,可双立人却用这样的产品来回馈消费者,不仅没有达到宣传中的效果,还存在诸多缺陷,这样的品牌,迟早会被消费者抛弃。
双立人enjoy系列的失败,从来都不是偶然,而是品牌自身的敷衍和傲慢导致的。它忽视消费者的实际需求,一味地依靠品牌光环炒作,用虚假宣传欺骗消费者,用虚高的定价收割韭菜,这样的产品,无论宣传得多么天花乱坠,都无法掩盖其劣质的本质。作为一个百年品牌,双立人本该坚守品质初心,用心做好每一件产品,回馈消费者的信任,可它却忘记了自己的初心,一味地追求利润,最终失去了消费者的认可。希望双立人能够正视自己的问题,改进产品品质,诚信对待消费者,否则,再响亮的品牌光环,也终会黯淡无光。