为什么医生的字看不懂:高强度接诊逼出来的快速书写习惯
上次陪家里老人去社区医院慢性病复诊,才算彻底亲身摸清为什么医生的字看不懂,压根不是网传的刻意加密,就是高强度工作下被逼出来的书写习惯。
我之前一直觉得,是医生故意写得潦草,不让普通人看懂处方内容。
那天上午的门诊大厅挤得水泄不通,叫号的电子提示音循环作响,诊室里的氛围紧绷到极致。坐诊的内科医生全程没有片刻停歇,病人一个接一个进来,问诊、听诊、记录病情、开具处方,整套流程行云流水,手里的钢笔从来没有放下过。正常一笔一划工整书写的速度,完全跟不上接诊的节奏,为了不积压病人、不让排队的人空等,医生只能疯狂简化笔画,所有常用病症、药品名称全部用行业简写,笔画全部连笔带过,舍弃了所有规整的书写格式,整张处方单看起来龙飞凤舞,毫无规整可言,普通人第一眼望去完全分不清写的是什么内容。
当时我还犯了个特别蠢的错误,拿着那张潦草的处方单蹲在药房门口死磕,逐字逐句去辨认字迹,还打开手机搜手写字体识别工具,折腾半天也没对上几个字,甚至傻乎乎怀疑医生写错了用药剂量,纠结要不要重新排队进诊室确认。就这么白白浪费了二十多分钟,后面排队取药的人都换了好几波,现在想想真的又笨拙又可笑。
后来才反应过来,医院的这套潦草字迹,从来都不是写给患者看的。药房的药师、科室的护士,日复一日对接无数张处方,早就熟记了所有医生的书写习惯和专属简写,哪怕字迹再潦草,内部人员都能一秒精准识别,完全不影响工作效率。
工整写字,在繁忙的门诊时段,就是最无用的时间消耗。
静静观察了半个多小时就发现,医生不是单纯写字难看,是所有书写动作都在极致压缩时间。一天动辄接诊上百个病人,每份病历、每张处方都需要手写记录,如果恪守工整的书写规范,半天的接诊量直接减半,堆积的病患只会造成更严重的拥堵和延误。那些看起来杂乱无章的字迹,本质就是医护行业默认的高效工作方式,没有任何玄机可言。
其实那些说医生字迹是“加密字体”的说法,全是外行的片面揣测。没有任何一个医生会刻意把字写得让人看不懂,大家只是在高压的工作节奏里,优先选择了效率,放弃了书写的美观度。所有潦草的书写内容,只适配医院内部的工作流转,不需要患者自行解读辨认,患者只需要凭单办理手续就行。
走出医院的时候,夕阳刚好落在诊室的窗沿,耳边还残留着刚才持续不断的落笔沙沙声。