王者荣耀怎么充值不了-微信余额充足却反复弹出支付失败弹窗

昨天晚上躺床上想给新出的皮肤补点券，点开王者点券充值页面才发现王者荣耀怎么充值不了，微信钱包里躺着三百多块，原本以为扫码就能直接到账，结果连续三次跳转支付页面，确认付款后页面直接卡死，隔两秒又跳回充值界面。

游戏官方充值通道弹出的提示只有一行模糊文字，没有标注具体故障原因，当时随手切去游戏论坛搜同款问题，翻了十几条玩家帖子，大多说自己是安卓渠道出现该问题，苹果手机很少碰到。原本打算切Q币充值的渠道绕开微信支付，打开QQ充值中心跳转王者选区页面时，游戏账号的区服列表直接空白加载不出来，页面转圈足足半分钟都没有刷新出任何内容。

手机后台清掉王者和微信的全部运行程序，重启游戏之后再次打开充值面板，付款环节依旧卡在确认订单的界面，手机顶部弹出微信支付风险提醒，当时没当回事，只以为是系统临时卡顿，退出游戏切换手机流量，关掉家里的无线网络重新登录账号。

折腾好久才搞明白，账号的健康系统实名信息和微信绑定的实名信息不是同一个人，当初注册王者账号用的是家里长辈的身份证完成防沉迷认证，日常登录游戏却一直用自己的微信扫码登录，两者实名信息不互通，腾讯支付系统直接判定本次充值行为存在账号风险，自动拦截了所有支付订单。

身边一起打排位的好友前段时间也撞上同款问题，他是安卓QQ区账号，游戏实名是自己的，但是充值绑定的QQ钱包实名是他父亲的，连续五天充值点券全部失败，他当时还想着卸载游戏重装，折腾大半天游戏安装包重新下载完毕，登录之后充值界面依旧无法正常扣款。

好友找游戏人工客服反馈问题，排队等待四十多分钟才接入人工，客服只给出两个解决方向，要么更换和游戏实名一致的支付账号，要么前往成长守护平台修改账号实名信息。他嫌修改实名流程繁琐，最后直接更换了自己实名的微信支付账号，重新进入充值页面之后，一键完成点券充值，全程没有弹出任何风控弹窗。

我没选择更换支付账号，打开成长守护平台小程序，找到账号实名更正的入口，页面明确标注一年之内只能完成一次实名更换，提交自己的身份证正反面照片，还有人脸核验的步骤，整个审核流程走了差不多两个小时，期间反复退出王者查看账号状态，游戏对局都没法正常开局。

审核通过的通知弹到微信消息的时候，立刻切回王者荣耀充值页面，选择对应档位的点券，跳转微信支付完成付款，扣款消息一秒弹出，游戏邮箱同步收到点券到账的邮件。

躺在床上盯着游戏背包里刚到手的皮肤，忽然想起最开始压根没往实名信息不匹配这件事上想，白白耗了快两个小时反复切换网络、重启软件，要是早一点翻看成长守护平台的账号信息，根本不用走这么多弯路。