怎么样投诉交警最有效,我前阵子刚折腾完一圈,踩了好几个完全没用的坑,最后才摸到一点门道。上个月12号早上七点半在城东路与黄河路交叉口,我被开了一张违停罚单,车明明停在划好的车位里,只是车轮压了一点点白线。
一开始我跟大多数人一样,第一反应是打122。打过去之后接线员问了我的姓名电话和罚单编号,说会转交给督查部门处理,三个工作日内给我回复。我就安心等了,结果等了整整一周,连个短信都没收到。再打过去问,接线员说已经转交给辖区交警大队了,让我自己联系大队。我打大队的电话,打了十几次才打通,接电话的人轻飘飘地说,那罚单是协警开的,他们管不了协警,让我再找督查。我当时就觉得挺离谱的,合着他们内部就是个闭环,推来推去谁也不担责。
然后我想着去现场找他们总行了吧,就带着罚单和现场拍的照片去了交警大队的信访窗口。那天我在大队门口站了快半个小时,太阳特别晒,连个树荫都没有。信访窗口的人头也没抬,扫了一眼我的材料就扔了回来,说违停的事不归信访管,让我去政务服务网提交申诉。我回家之后在政务服务网填了半天信息,上传了所有照片,提交之后显示“已受理”,然后就石沉大海了。过了半个月再去看,状态还是“处理中”,连个更新都没有。
本来我都打算认栽了,两百块钱也不多,犯不着跟他们耗。后来跟一个远房亲戚吃饭,他在政府部门上班,听我说了这事之后,让我打12345试试。我本来没抱什么希望,想着反正都试过这么多方法了,不差这一个。我是下午四点半打的,当时接线员声音都有点疲惫,但还是把我所有的诉求都一条一条记下来了。
他提醒我,打这个电话的时候不要说“交警乱开罚单”,要说“执法人员执法不规范,要求撤销行政处罚决定书”,而且一定要明确要求“书面回复处理结果”,还要留下自己的身份证号。我照着他说的做了,挂了电话之后也没当回事。结果第三天早上,我就接到了辖区交警大队队长的电话,态度跟之前那些人完全不一样,特别客气,说已经核实了我反映的情况,罚单会在三个工作日内撤销,还跟我道歉说给我添麻烦了。
其实我也不知道为什么12345就这么管用,可能是因为他们有考核指标吧,具体的我也说不清楚。关于行政诉讼的部分我不展开,因为我没走到那一步,但是如果你走到12345还是没用的话,可以去当地的司法局问问法律援助的事。
对了,提交材料的时候一定要把罚单原件和现场照片都打印出来,彩色的比黑白的管用。