在拼多多上买东西或者开店的人，偶尔都会遇到一个情况：要么是买家下单后，商家发现没货了要申请缺货；要么是买家等了几天，突然收到通知说订单因为缺货要取消。这时候大家难免会好奇，拼多多申请缺货会怎么样？毕竟不管是商家还是买家，都不想因为缺货这事惹上麻烦或者受损失。
先说说商家这边，要是真的没办法，只能申请缺货，首先要面对的就是平台的处理。一般来说，第一次申请缺货，平台不会太严格，可能就只是记录一下，不会有太重的处罚，但要是次数多了，麻烦就来了。比如会扣商家的店铺分数，这个分数跟店铺的搜索排名直接挂钩，分数一掉，买家在拼多多上搜同类商品，你家店就会排在后面，能被看到的机会少了，生意自然就受影响。而且除了扣分，还可能会有罚款，具体罚多少要看订单金额和缺货的次数，订单金额越高、次数越多，罚的钱就越多，有时候一次缺货罚的钱，可能比这单赚的还多，对小商家来说还挺肉疼的。另外，要是因为缺货导致买家投诉，平台还会对店铺进行限流，就是减少店铺的曝光量，本来每天能有几百个访客，限流后可能就剩几十个，这对店铺的经营影响可不小。
再看订单本身的处理流程，商家申请缺货后，不是马上就能取消订单的。拼多多平台会先去核实情况，比如看看商家的库存记录、和供应商的沟通记录，确认确实是没货了，才会进入下一步。之后平台会自动给买家发消息，告诉买家 “你购买的商品因为缺货，商家已申请取消订单，后续会为你办理退款”，这样买家就能及时知道情况，不用一直等。退款的速度也还算快，一般在平台确认缺货后的 1 到 3 个工作日内，钱就会退回到买家当初支付的账户里，不管是微信支付还是支付宝，都能查到退款记录。不过有一点要注意，要是买家是用优惠券或者多多钱包余额支付的，退款也会按原来的支付方式退回，优惠券要是已经用了，过期了的话可能就退不回来了，但大多时候平台会补一张同等面额的优惠券，算是弥补一下。
对买家来说，除了退款，还有一些需要注意的地方。比如有些买家可能已经等了好几天，突然被告知缺货，心里肯定会有点不舒服。这时候平台通常会给买家一些补偿，最常见的就是满减优惠券，比如一张满 20 减 3、满 50 减 8 的优惠券，有效期一般是 7 天左右，下次在拼多多购物的时候就能用，也算是对等待时间的一点补偿。要是买家特别想要那款缺货的商品，也不用急着放弃，退款之后可以在拼多多的 “相似商品推荐” 里找找，平台会根据你之前买的商品，推荐几家有货的店铺，大多时候能找到同款，就是可能价格会有几块钱的差别，或者发货时间会晚个 1、2 天，要是不着急的话，重新下单也没问题。不过要是遇到那种特别抢手的商品，可能短时间内都没货，那就只能等商家补货，或者换个类似的款式了。
还有些特殊情况，比如商家不小心误操作申请了缺货，这时候该怎么办呢？其实也不用太慌，只要赶紧联系拼多多的商家客服，说明情况，比如 “我刚才手滑点错了，商品其实有货，能不能撤销缺货申请”，要是平台还没给买家发退款通知，一般都能撤销，之后商家正常发货就行。但要是平台已经通知买家要退款，甚至已经开始处理退款了，那就很难撤销了，这时候商家只能主动联系买家，跟买家道歉，说明是自己误操作，问买家愿不愿意等一等，重新下单，大多时候买家要是还想要那个商品，都会同意，就是商家得多花点时间沟通，不然很容易被买家投诉。
另外，商家其实也能通过一些办法，尽量避免申请缺货的情况。比如平时多留意库存，每周都核对一下线上显示的库存和实际仓库里的货，别出现 “线上显示有货，实际没货” 的情况。要是跟供应商合作，也得经常跟供应商沟通，问问货源够不够，会不会有断货的可能，提前做好准备。万一真的遇到供应商突然断货，也别直接就申请缺货，先把商品下架，然后主动联系已经下单的买家，跟他们说清楚情况，比如 “现在暂时没货了，预计 3 天后能补货，您是愿意等还是直接退款”，大多数买家都能理解，这样处理比直接走缺货流程，对店铺的影响要小很多，还能留住一些老客户。
可能有人会问，要是买家不同意取消订单，商家申请缺货能成功吗？其实这种情况很少见，因为平台核实确实没货后，会跟买家耐心解释，说明继续等也没办法发货，还会强调退款会很快到账，大多时候买家都会同意。要是遇到特别固执的买家，平台也会从中协调，比如给买家更多的补偿，或者推荐更合适的商品，直到双方达成一致。毕竟拼多多也不想因为一笔缺货订单，让买家和商家闹得不愉快，影响平台的口碑。
总的来说，拼多多申请缺货这件事，对商家和买家都有影响，但只要处理得当，也不算什么大问题。商家要多注意库存管理，尽量少申请缺货，避免店铺受处罚；买家遇到缺货也不用急，退款会及时到账，还有可能拿到补偿。大家了解清楚这些情况，在拼多多上购物或者开店，遇到缺货的时候就能更从容，不用因为不知道会怎么样而焦虑。