提到武汉的医院,很多人要么盯着同济协和的光环,要么被社区医院的便捷吸引,唯独武汉市第三医院,总处在一种不上不下的尴尬境地。身边不少人问起武汉市第三医院怎么样,要么是道听途说的夸赞,要么是捕风捉影的吐槽,没几个人能说出点实在的东西,今天我就凭着自己的亲身经历,再结合身边人的真实反馈,不带任何滤镜,把这家医院的底给扒干净,让大家心里有个数,别再被虚假宣传或者片面评价带偏。
先说说大家最关心的医疗实力,毕竟去医院核心就是看病,医术不行再花哨都是白搭。武汉市第三医院最拿得出手的就是烧伤科,这点没人能反驳,创建几十年下来,确实积累了不少真本事,不光能处理普通的烧烫伤,那些大面积、高难度的烧伤救治,甚至国际上都有一定名气。我一个远房亲戚,几年前遭遇严重烧伤,当地医院直接劝转院,最后送到这里,硬生生从鬼门关拉了回来,后续的瘢痕修复也做得很到位,至少比预期好太多。但别以为有个强势科室就万事大吉,这家医院的其他科室差距实在太大,神经内科、内科这类常见科室,水平只能说中规中矩,不算差但绝对算不上出色,普通感冒发烧、轻微慢性病去看没问题,真要是遇上疑难杂症,医生大多会建议转去同济协和,这点说实话挺让人无奈,毕竟谁也不想看病看到一半还要来回折腾。
再吐槽一下就医体验,这也是我最想吐槽的地方,没有亲身经历过,根本不知道有多闹心。先说说就诊流程,表面上看有线上挂号、自助机缴费,显得挺便捷,实际操作起来全是坑。线上挂号经常出现系统卡顿,好不容易挂上号,到了医院还要排队签到,有时候明明挂的是上午十点的号,硬生生等到中午十二点才能看上,问护士就说医生忙,没有任何实质性的解释和安抚。候诊区更是混乱,椅子不够用,不少人只能站着,还有人随意插队,护士要么视而不见,要么敷衍两句,根本起不到管理作用。最让人火大的是缴费环节,明明可以全程自助的项目,非要强制要求去窗口排队,几个窗口只开一两个,队伍排得老长,年轻人尚且能忍,那些腿脚不便的老人,站在队伍里颤颤巍巍,看着就让人心寒。
医护人员的态度,只能用参差不齐来形容,好的医生护士让人暖心,差的能把人肺气炸。烧伤科的医生护士,大多比较负责,毕竟是重点科室,可能也注重口碑,问诊的时候会耐心听你描述病情,讲解治疗方案也很细致,哪怕你多问几个问题,也不会不耐烦。但其他科室就不一样了,有些医生问诊全程不抬头,一边写病历一边敷衍回答,你还没说完病情,他就已经开好药方了,问他药方里的药有什么作用、需要注意什么,他就摆脸色说“按说明吃就行”,那种敷衍了事的态度,真的让人很不舒服。还有些护士,打针的时候手法粗糙,问一句疼不疼就被怼“怕疼就别来医院”,这种服务态度,别说治病了,没被气出病来就算好的。
很多人关心武汉市第三医院怎么样,其实还有一个重点就是收费问题,毕竟看病贵一直是大家的心头病。这家医院的收费,整体来说不算便宜,甚至比一些同级别的三甲医院还要偏高一点。普通的门诊挂号费,比社区医院贵一倍不止,就连简单的血常规检查,收费都要比周边医院高出二三十块。重点科室的治疗费用更是离谱,烧伤科的一次换药就要几百块,后续的康复治疗,一个疗程下来几千块是家常便饭,对于普通家庭来说,确实是一笔不小的负担。更让人不解的是,有些没必要的检查项目,医生也会强制让你做,不做就不给你开药方、不安排治疗,这种过度医疗的行为,真的让人很反感,明明可以省下来的钱,非要被硬生生坑走。
环境方面,只能说勉强合格,没有太大的亮点,也没有太离谱的槽点。新搬迁的烧伤门诊及康复中心环境还不错,宽敞明亮,候诊区也比较舒适,还有独立的单间诊室,能保护患者隐私,尤其是儿童专属诊室,布置得比较温馨,能缓解孩子的紧张情绪,这点值得肯定。但老院区的环境就比较差了,病房比较狭小,几张病床挤在一个房间里,通风效果也不好,一进去就能闻到一股消毒水和异味混合的味道,让人很不舒服。走廊里经常堆满杂物,行人走路都要小心翼翼,卫生间也比较脏乱,清洁人员打扫得不及时,地面上经常有积水和垃圾,给人的整体体验很不好。而且医院的停车场特别小,开车去看病,找停车位能找半个小时以上,有时候只能把车停在很远的地方,再步行十几分钟才能到医院,非常不方便。
还有一件事,必须重点吐槽一下,就是这家医院曾经发生过的“拆线门”事件,虽然已经过去很多年,但现在想起来,还是让人很气愤。当年有患者因为手术费用问题和医务人员发生争执,值班医生竟然直接把已经缝合好的伤口拆线,这种行为不仅违背了医德医风,更是对患者的不负责任,给患者带来了二次伤害。虽然事后医院对相关人员进行了处理,但这件事也暴露了医院管理上的漏洞,医德医风建设不到位,个别医务人员缺乏基本的职业素养,只看重利益,不把患者的健康放在心上。直到现在,还有很多人因为这件事,对武汉市第三医院心存芥蒂,不愿意去这家医院看病。
其实客观来说,武汉市第三医院并不是一家一无是处的医院,它的重点科室确实有实力,能解决一些其他医院解决不了的难题,也确实救治过很多疑难危重患者,在烧伤治疗和康复领域,确实有自己的优势。但这家医院的缺点也同样明显,管理混乱、服务态度差、收费偏高、过度医疗,这些问题都实实在在存在,而且一直没有得到很好的解决。很多人问武汉市第三医院怎么样,我只能说,如果你是看烧伤相关的疾病,这家医院确实是一个不错的选择;但如果是看其他常见疾病,真的不建议优先考虑,除非你家就在医院附近,图个方便。毕竟看病不仅要看医术,还要看服务、看收费、看体验,这家医院在这些方面,确实还有很长的路要走,希望医院能正视自己的问题,别再只看重利益,多为患者着想,真正做到救死扶伤,而不是只停留在口号上。