当初买房子的时候,特意跟身边住万科小区的朋友打听,还自己搜了不少万科物业有限公司的相关信息,就怕遇到那种不作为的物业,住进去闹心。
我住的小区是万科旗下的,搬进来快两年了,平时跟物业打交道的次数不算少,慢慢也摸清了万科物业有限公司的做事风格。
日常园区维护和安保
先说最直观的园区环境吧,每天早上出门,都能看到保洁人员在扫路面、擦休闲座椅,连绿化带里的落叶和小垃圾都清得很干净,不像有些小区,落叶堆好几天没人管。
安保也挺让人放心的,门口的安全员不管是白天还是晚上,都挺认真,陌生人进小区必须登记,还会问清楚找哪户,有时候我忘带门禁卡,他们也能认出我,笑着放行,不用每次都麻烦打电话叫家人开门。
有一次晚上十点多,我下班回家,看到园区里有安全员巡逻,手里还拿着手电筒,仔细查每栋楼的单元门有没有关好,这点确实挺贴心的,住着也踏实。
不过也有小吐槽,上次园区里的健身器材坏了,我反馈给管家,过了两三天才修好,当时还挺着急的,毕竟平时下班想运动一下都不行,后来管家还特意跟我道歉,说配件需要调配,也算能理解。
维修和应急响应
家里难免会有小毛病,比如水管漏水、电灯不亮,找万科物业的维修师傅,响应速度还可以,一般上午打电话,下午就能上门,师傅上门的时候会自带鞋套,不会弄脏家里的地板,这点细节做得很到位。
印象最深的一次,是去年下雨天,我家阳台的地漏堵了,积水都渗到客厅了,我急急忙忙给物业打电话,不到二十分钟,维修师傅就来了,一边帮我疏通,一边安慰我别着急,疏通完还帮我把地面擦干净,临走前还告诉我以后怎么预防地漏堵塞,真的挺感动的。
还有一次,小区里突然停电,我正陪着老人在家,心里还挺慌的,没过几分钟,物业就发了通知,说正在紧急抢修,还提醒大家注意安全,大概一个小时就恢复供电了,期间还有管家在业主群里实时同步抢修进度,不会让人摸不着头脑。
业主服务和社区关怀
我们小区有专属的物业管家,平时有什么事,微信上找他,基本都会及时回复,不会像有些物业,打电话半天没人接,发消息也石沉大海。
小区里老人比较多,万科物业会经常组织一些关爱老人的活动,比如免费理发、义诊,有时候还会教老人用智能手机,我奶奶就经常去参加,回来还跟我说物业人员特别有耐心,教她怎么发视频、交水电费,省得她总麻烦我们。
不过物业费确实比周边一些小区高一点,刚开始我还觉得不划算,住久了才发现,一分钱一分货,平时园区维护、维修服务都跟得上,不用自己费心,也省了不少麻烦。
还有一次,我家亲戚来做客,开车进小区,不知道怎么登记,门口的安全员主动上前帮忙,还指引停车的位置,亲戚都说我们小区物业挺专业的。
住了这么久,整体来说,我对万科物业有限公司的服务还是比较满意的,虽然偶尔会有一些小疏漏,但大多时候都能及时解决,平时园区的管理也很规范,不管是安保、保洁,还是维修、服务,都能让人感受到用心,毕竟住小区,图的就是一个安心、舒心,万科物业有限公司怎么样,我觉得住过的人大多都会给出不错的评价。