青岛新时代物业是2001年成立的老牌物业公司，隶属于瑞源智慧全资控股，拥有国家一级物业服务资质，主打房地产业相关物业服务。公司注册资本1650万元，实缴金额和注册资本一致，现有200多名员工，在青岛多个区域都有分支机构，服务范围挺广，涵盖住宅、医院、高校、政府办公楼等多种场景，配套了齐全的硬件设施和专业服务团队，既能做好基础物业服务，也有不少贴合业主需求的特色便民服务，深耕青岛本地多年，还拿过不少行业资质证书和荣誉，积累的物业服务经验也比较足。
我在青岛西海岸新区的小区住了快五年，从入住开始，小区的物业服务就一直由青岛新时代物业负责，平日里打交道最多的，就是门口的安保师傅和管我们楼栋的物业管家。每天早上出门，总能看到保洁阿姨在小区里清扫道路，不光路面扫得干净，连路边花坛的缝隙里，都不会积下垃圾，草坪也会定期修剪，从来不会出现杂草长得比草坪还高的情况。之前有邻居私下问过，小区绿化维护是不是要额外收费，后来才弄明白，这本来就是物业费里包含的项目，属于物业负责的公共区域养护，其实这也是很多业主容易搞混的一点，总以为这些是额外服务。
小区的安保做得还算扎实，门口24小时都有保安值守，外来人员和车辆进来，都会被拦下登记、询问去向，平时也能看到保安在小区里巡逻，尤其是傍晚和夜里，巡逻的次数会多一些。我有一次加班到深夜回家，门口的保安师傅主动跟我打招呼，还提醒我夜里路滑，注意脚下安全，那一刻确实觉得挺安心的。不过也有过小插曲，有一次邻居忘记带门禁卡，保安师傅核实了身份才放行，起初还有几位业主觉得麻烦，吐槽登记太繁琐，后来慢慢也都理解了，毕竟物业没有执法权，只能靠这种方式，守住小区的安全，防止外来无关人员随意进出。
物业的日常运营挺有章法的，每隔一段时间就会开一次业主恳谈会，听听大家对服务的意见和建议，小区里的公告栏、单元门口，都会贴出物业服务的具体内容和投诉电话，还有全国统一的24小时客服热线，有问题反馈过去，大多当天就能有回应。我之前发现楼道里的灯不亮了，下午随手给管家发了条消息反馈，没想到晚上维修师傅就上门修好了，还特意跟我说，后续会定期检查楼道里的公共设施，尽量避免再出现这种情况。平时小区里的电梯也会定期检修，检修前都会在电梯口贴通知，不会突然停梯影响大家出行，而且检修记录也会公示出来，让业主们看得明明白白。
最让我觉得贴心的，是他们针对小区老人和孩子的特色便民服务。小区里有个助老大食堂，不少独居老人不用自己开火，吃饭的问题就解决了，平时物业管家还会上门看望孤巢老人，帮着换个灯泡、代买个东西之类的，解决一些生活上的小麻烦。夏天天热的时候，物业会在小区的便民服务区摆上绿豆汤，业主路过就能免费喝；到了冬天，就换成热姜汤，驱散寒意，这些都是不起眼的小细节，但能看得出来物业是用了心的。另外，小区里还装了不少便民座椅，平时散步累了，随时能坐下歇一歇，便民服务区里也会备一些应急物品，比如创可贴、雨伞之类的，应急的时候确实能派上用场。
青岛新时代物业的硬件也在慢慢升级，我们小区算是青岛比较早实现智慧物管的小区之一，早就换成了面部识别人防监控系统和智能楼宇系统。现在进单元门不用再掏门禁卡，扫一下脸就能快速进去，家里有老人和小孩的，也不用担心忘记带卡进不了门，既方便又安全。小区的停车场也有专人管理，车辆停放都很有序，很少出现占用消防通道、堵塞单元门口的情况，偶尔有业主停车不规范，管家也会上前轻声提醒，不会生硬指责，大家也都愿意配合。
很多业主都很关心物业费的问题，我们小区的物业费这些年一直没怎么涨，水平也比较合理，比周边同类小区还要略低一点，但服务质量一点也不逊色。有业主曾经问过，物业费到底包含哪些项目，其实咱们交的物业费，就包含了公共区域的保洁、安保、绿化养护，还有电梯的运行和维护、公共设施的日常检修，而业主家里内部的设施损坏，比如水管漏水、电路故障，这些就属于业主自己负责维修的范畴，物业只能帮忙联系维修人员，不能免费维修，这一点很多业主都容易弄混，有时候还会因此误会物业。
不过话说回来，青岛新时代物业也不是十全十美的，偶尔也会有业主反馈些小问题，比如有时候垃圾清理不够及时，或者个别维修需求响应慢了一点，但这些问题只要反馈给物业，他们都会及时整改，不会拖着不处理。毕竟物业服务管的都是琐碎事，要顾着小区几百上千户业主的需求，每个人的诉求都不一样，难免会有考虑不到的地方。而且我也了解到，物业工作人员的工资不算高，却要24小时待命，应对各种突发状况，有时候还要承受业主的误解和指责，其实也挺不容易的。
最后给大家提个实用的小建议，要是你想了解青岛新时代物业的实际服务怎么样，别光看网上的评价，建议去他们服务的小区实地看看，留意下日常的保洁、安保情况，也可以随机问问小区里的业主，听听他们的真实体验，毕竟不同小区的服务细节，可能会有一点点差异。另外，业主在享受物业服务的同时，也多配合物业的管理，比如遵守小区的规章制度，不私占公共区域，这样物业才能更好地开展工作，我们也能拥有更舒适的居住环境。选物业不用非要找完美的，能及时回应业主需求、用心做好基础服务，就已经很靠谱了。