新日电动自行车怎么样?我只聊自己亲身碰到的售后糟心事,续航、整车做工这类细节我没仔细深究,没法给出准确评价。如果有人想了解续航实测数据,不如直接去线下门店亲自试驾实测,比网上看别人空谈靠谱。
去年十一月下旬的一个周二上午,我骑着才买两个多月的代步车去家附近的授权门店检修。车子前段时间开始频繁出问题,骑行途中会莫名断电,不用捏刹车,仪表盘也会毫无规律地闪烁,短途通勤勉强能用,走远一点就随时担心半路趴窝。买车纯粹是为了日常买菜、短途代步,当初选这个牌子,单纯觉得线下门店多,售后应该会省心一点,现在回头看纯属想多了。
门店的维修师傅全程低头摆弄手机,随便扫了一眼车身,没有拆开检测,也没有连接仪表排查故障,就随口判定是电瓶亏电,一口咬定是我日常充电习惯不好造成的损耗,不属于官方质保范围。当时就觉得挺离谱的,我一直严格按照说明书操作,从来不会把电耗尽再充,也没有长时间闲置不充电,正常居家使用,怎么也算不上人为使用不当。
平心而论,这辆车日常低速骑行的手感还算顺滑,车身不笨重,转弯掉头很灵活,过平缓的减速带颠簸感也不算强烈。这点微弱的骑行体验优势,我客观承认,但完全被离谱的售后服务消磨干净了。我本来只是想简单排查电路故障,哪怕换个小配件都行,不想牵扯电瓶更换这类麻烦事。
说实话我也不确定是不是所有线下门店都这么敷衍,我只说我遇到的这一家。我反复和店员辩解车辆故障属于非正常质量问题,不是个人使用导致,对方始终态度强硬,咬死判定为人为损坏,不肯走官方质保流程,就连基础的电路排查,都要额外收取手工检修费用。
我懒得继续无谓争执,直接推着车子离开了门店。之后找了街边开了好几年的私人修车铺,师傅拆开外壳检查,发现只是内部线路排线松动氧化,花了几十块重新接好线路、加固排线,车子就彻底恢复正常,再也没有出现过莫名断电、仪表盘闪烁的问题。
事后我随手翻看了相关投诉,才发现这类电路断电、售后乱判定责任的情况并不少见。当初买车的时候,导购只会一味吹嘘质保时长、网点数量,压根不会主动提醒售后维权容易出现的纠纷,也不会告知哪些情况会被判定为人为损坏。
打算入手的人,一定要提前问清门店质保判定标准。