拼多多的订单怎么取消:未付款可直接秒取消,已付款需商家审核
前两天冲动下单囤了一堆小东西,转头就发现买重了,急着琢磨拼多多的订单怎么取消,折腾了好一阵子,总算摸透了不同订单状态的取消方式,全是实打实的操作经历,没有半点虚的。
很多人第一反应都是直接找页面上的取消按钮,但刚点进去就容易懵,因为不同状态的订单,操作入口和规则完全不一样,瞎找根本没用。最开始根本没注意订单状态,盯着已付款的订单翻遍首页,只看到确认收货、申请退款的选项,死活找不到取消订单的入口,白白浪费了十几分钟。
未付款的待支付订单是最简单的,基本没有任何门槛。当时随手拍错了一个小商品,没来得及付款,页面下方直接就显示着取消订单的字样,点进去不用填写任何理由,不用等待审核,系统瞬间就完成了取消,订单直接变成已关闭状态,全程不到三秒钟。这种未支付的订单,平台不会做任何限制,随时想取消都可以,没有次数限制,也不会影响账号。
折腾好久才搞明白,已经付款、但商家还没发货的订单,根本没有直接“取消订单”的按钮,只能走仅退款的流程来关闭订单。之前就是卡在这一步,一直找取消选项,完全找错了方向。已经支付成功的订单,平台的逻辑是交易已生成,不能直接作废,想要取消订单只能发起退款申请,选择未发货-仅退款,随便勾选一个下单失误的理由,提交之后就进入了商家审核阶段。
提交退款申请之后,不用一直等着商家处理。平台有自动时效规则,如果商家二十四小时内没有查看、也没有处理申请,系统会自动同意退款,订单直接取消,钱款会原路退回支付账户。当时提交申请后忘了这件事,隔天打开拼多多,就看到订单已经自动取消,退款也已经到账了,全程不需要额外操作。
还有一种特殊情况,很多人都会忽略。如果商家已经打包、录入物流单号,显示待发货的状态,哪怕快递还没被揽收,也不能直接取消订单了。前阵子就遇到过一次,付款半小时后想取消订单,页面已经没有退款和取消的入口,只显示商家已备货。问了客服才知道,这种备货完成的订单,只能等快递发出后,收货时拒收,再申请退货退款,没办法提前取消。
很多人操作失败,都是因为分不清订单状态,一概想着直接点击取消。未付款和已付款未备货的订单,处理方式天差地别,一旦错过最佳操作时间,就只能走后续的退货流程,徒增麻烦。
那天处理完所有错拍的订单,清理完后台的作废订单记录,最后只是默默关掉了拼多多的消息推送。