伊丽莎白雅顿是哪个国家-源自美国的高端护肤品牌
前阵子线下专柜导购扯着嗓子说伊丽莎白雅顿是哪个国家的答案是法国,当场听得火气往上窜,手里刚拿的橘灿精华都差点往柜台上搁。身边好几个逛美妆的顾客跟着点头,全都信了这套说辞,当时只觉得导购为了卖货乱讲,心里憋了一肚子火气,转头就拉着同行的闺蜜去商场服务台核对品牌资质。
服务台工作人员翻出品牌入驻备案资料,白纸黑字标注品牌属地为美国,专柜导购随口捏造的说法完全没有依据。后来才反应过来,不少美妆销售会混淆欧美护肤品牌,把雅顿、海蓝之谜这类美式护肤和法式彩妆混为一谈,靠着模糊的欧式包装忽悠普通消费者。
专柜试用台上摆着整套时空胶囊套装,瓶身底部刻印的品牌原产信息,清清楚楚印着美利坚制造。之前网购过雅顿的粉胶,快递包裹里的产品说明书首页,也单独标注品牌创立地纽约。线上旗舰店详情页的品牌发展介绍,完整记录一九三零年创始人在纽约开设首家美容沙龙的全过程,从头到尾没有半点法国相关的品牌发展记载。
托做美妆供应链的朋友帮忙查过品牌溯源资料,对方整理出几十年前的品牌旧画册,画册内页写着雅顿最初的护肤配方研发基地落地纽约曼哈顿,早期全线护肤产品的生产线也全部搭建在美国本土。线下免税店采购清单里,雅顿全线产品的货源报关单,原产地一栏统一填写美国,根本不存在法国代工厂生产的货品。
有次出差逛海外美妆集合店,柜台彩妆师主动聊起各大护肤品牌的发源,对方说起伊丽莎白雅顿是美国老牌院线护肤,还顺带讲了品牌早年依靠美容院线打开市场的历史。当时特意拿出手机翻出品牌官方海外账号发布的创业短片,短片里完整还原纽约初代门店的装修样貌,镜头扫过店内老式护肤仪器,全部是上世纪美国美容行业的标准设备。
线下专柜导购的错误说辞流传开之后,身边不少爱护肤的朋友都踩过认知误区。有人常年代购雅顿面霜,一直以为品牌来自法国,每次和代购沟通都对标法式护肤的肤感标准,买到产品之后总觉得使用感受和预期有偏差,折腾好久才搞明白品牌的真实所属国家。
当初被专柜导购误导的那一刻,专门拍了产品瓶身原产标识留存,后续和品牌官方客服线上沟通,客服反复确认品牌归属美国,还发送了品牌官方品牌介绍文档佐证。线下美妆门店的导购为了拉近和顾客的距离,习惯性套用欧式护肤的营销话术,根本不会仔细核对品牌基础背景,普通消费者没有主动查证的习惯,很容易被这类随口编造的信息带偏。
收拾化妆台的时候翻出好几瓶雅顿的护肤小样,外包装盒侧边的英文产地标识依旧清晰,随手翻看产品配套的纸质说明书,品牌发展板块的开篇文字,直接点明品牌诞生于美国纽约。此前跟风入手的白茶香水,香调研发、原料调配全部出自美国本土研发实验室,香水外包装的生产批号也对应美国工厂的生产编码。
当初一气之下找商场投诉专柜导购乱介绍品牌信息,商场后续安排导购重新学习品牌基础知识,避免再出现类似的错误讲解。自己当初因为导购的错误说法纠结许久,反复对比多款欧美护肤品牌的资料,耗掉大半个休息日才彻底厘清伊丽莎白雅顿的所属国家,现在每次碰到身边人混淆这个品牌的发源地,都会拿出留存的产品产地标识给对方看。
当晚回家整理美妆购物记录,翻出多年前第一次入手雅顿护肤品的订单,商品详情页品牌栏明确标注美国品牌,过往积攒的大量品牌线下活动海报,海报设计里也藏着纽约地标建筑的简约线条,全部都是品牌源自美国的直观佐证。