很多人觉得手握职权就能管好团队,实则陷入了管理的误区。职权只是管理的基础,绝非核心,真正能让团队长久走下去、出成果的,从来不是命令与管控,而是人心的凝聚与方向的统一。不少管理者每天忙得焦头烂额,既要盯进度、又要协调矛盾,最终团队效率依旧低下,成员积极性不高,甚至出现人员流失的情况,根源就在于没摸透怎么样管理好一个团队的核心,把精力用错了地方。管理没有固定模板,更没有所谓的“捷径”,那些妄图靠照搬别人经验、靠强硬手段压制成员的管理者,终究会被团队淘汰,唯有立足团队本身,尊重每一个成员的价值,找准适配的方式,才能走出内耗,打造出有战斗力、有凝聚力的团队。
人心齐,泰山移,团队管理的首要前提,是打破隔阂,建立彼此信任的关系。信任不是靠口号堆砌出来的,也不是靠一次次承诺换来的,而是靠日常相处中的一言一行、一举一动积累起来的。有些管理者习惯高高在上,凡事只看结果,不关心成员的付出与难处,遇到问题第一时间指责批评,而不是和成员一起寻找解决办法,久而久之,成员就会关闭心扉,不愿主动沟通,甚至会产生抵触情绪,团队氛围变得压抑沉闷。这样的团队,即便成员能力再强,也难以形成合力,更谈不上高效运转。真正懂管理的人,会放下管理者的架子,主动走进成员,倾听他们的想法和诉求,尊重他们的个性和选择,在成员遇到困难时伸手相助,在成员取得进步时真诚认可。当成员感受到被尊重、被重视,感受到团队的温暖,才会主动敞开心扉,愿意为团队付出,彼此之间的信任才会慢慢沉淀,团队氛围才会变得融洽和谐,这也是怎么样管理好一个团队的重要根基。
明确的方向的是团队前行的灯塔,没有方向的团队,就像一艘在大海中漂泊的船,无论成员如何努力,都难以抵达目的地。不少团队之所以内耗严重、效率低下,核心就是方向不明确,成员不知道自己该做什么、该往哪个方向努力,每天忙忙碌碌却没有实质性成果,久而久之,积极性就会被消磨殆尽。管理者的核心职责之一,就是为团队找准方向,结合团队的目标和成员的能力,拆解每一项任务,明确每一个成员的职责,让每一个人都知道自己的工作价值,知道自己的付出能为团队带来什么。这里的方向,不是管理者单方面决定的,而是要结合团队的实际情况,充分征求成员的意见和建议,让成员参与到目标制定中来。当成员觉得自己是团队的主人,觉得目标的实现和自己息息相关,才会主动发力,朝着共同的方向努力,避免出现各自为战、重复劳动的情况,让团队的每一份力量都能发挥到极致。
公平公正,是团队管理的底线,更是维系团队稳定的关键。团队中最伤人的,从来不是困难和挑战,而是不公平的对待。有些管理者凭个人喜好分配任务、评判成果,对自己喜欢的成员格外偏袒,给予更多的机会和资源,对不喜欢的成员则刻意忽视、处处刁难,这样的做法,只会打破团队的平衡,引发成员之间的矛盾和不满,让团队陷入内耗。无论是任务分配、利益分配,还是奖惩考核,管理者都要坚持公平公正的原则,不偏袒、不徇私,以实际付出和工作成果作为评判的唯一标准。任务分配要结合成员的能力,做到人尽其才、物尽其用,不让能力强的人承担过多,也不让能力弱的人无所事事;利益分配要兼顾效率和公平,让付出多的人得到应有的回报;奖惩考核要公开透明,做得好就给予认可和奖励,做得不好就及时提醒和引导,不搞暗箱操作,不搞特殊对待。只有坚持公平公正,才能赢得成员的认可和信服,才能让成员心甘情愿地为团队付出,才能维系团队的稳定,这也是怎么样管理好一个团队不可忽视的重要环节。
包容差异,允许试错,才能激发团队的活力和创造力。每个成员的成长背景、性格特点、能力优势都各不相同,正是这些差异,才让团队更具多样性,更有创造力。有些管理者追求“一刀切”,要求所有成员都按照自己的方式工作,不允许有任何异议,不允许出现任何错误,一旦成员犯错,就严厉批评、追责问责,这样的管理方式,只会压抑成员的个性和创造力,让成员变得畏首畏尾、不敢尝试,最终团队变得死气沉沉,没有任何活力。真正优秀的管理者,会包容成员的差异,尊重成员的不同想法和工作方式,鼓励成员大胆尝试、大胆创新,允许成员出现错误。错误并不可怕,可怕的是不敢面对错误、不愿改正错误。管理者要做的,不是在成员犯错后指责批评,而是和成员一起分析错误的原因,总结经验教训,引导成员改正错误,让成员在试错中成长、在实践中进步。当成员感受到包容和鼓励,才会敢于突破自我、勇于创新,才能为团队注入新的活力,才能让团队在激烈的竞争中站稳脚跟。
沟通是连接团队成员的桥梁,没有有效的沟通,就没有高效的团队管理。很多团队之所以矛盾重重、内耗严重,核心就是沟通不畅,信息传递不及时、不准确,导致成员之间产生误解,管理者与成员之间产生隔阂。有些管理者习惯单向沟通,只知道下达命令,不倾听成员的反馈,也不向成员传递团队的相关信息,导致成员对团队的情况一无所知,只能盲目服从,久而久之,就会失去工作的积极性和主动性。有效的沟通,是双向的,既要管理者主动传递信息、下达指令,也要倾听成员的想法、诉求和反馈。管理者要主动搭建沟通的平台,定期和成员沟通交流,了解他们的工作进展、遇到的困难和想法诉求,及时解决他们的疑问和困惑;同时,也要鼓励成员主动沟通,敢于表达自己的想法和异议,让沟通成为一种习惯。在沟通的过程中,要学会换位思考,站在对方的角度思考问题,理解对方的难处和想法,避免出现不必要的误解和矛盾。只有保持有效的沟通,才能让团队成员之间更加默契,才能让管理者及时掌握团队的情况,及时调整管理方式,确保团队高效运转。
团队的成长,离不开每一个成员的成长,管理者不仅要管好团队,更要做好成员的引导和培养。有些管理者只看重团队的成果,不关心成员的成长,觉得成员的能力与自己无关,只要能完成任务就行,这样的团队,很难留住优秀的人才,也很难实现长久的发展。真正懂管理的人,会把成员的成长和团队的成长结合起来,立足成员的能力和发展需求,为成员提供成长的机会和平台,引导成员不断学习、不断进步。对于能力较弱的成员,要耐心指导、悉心培养,帮助他们提升能力,快速适应工作;对于能力较强的成员,要给予更多的信任和机会,让他们承担更重要的任务,挑战自我、突破自我;对于有潜力的成员,要重点培养,挖掘他们的优势,让他们成为团队的核心力量。当成员感受到自己在团队中能够不断成长、不断进步,能够实现自己的价值,才会心甘情愿地留在团队,才会更加努力地为团队付出,团队才能不断发展壮大,才能实现长久的成功。
很多人对团队管理存在误解,觉得管理就是管控、就是命令,就是让成员无条件服从自己的安排。实则不然,管理的核心不是管控,而是凝聚;不是命令,而是引导;不是压制,而是激发。怎么样管理好一个团队,没有固定的答案,也没有所谓的“标准答案”,但核心离不开信任、公平、沟通、包容和成长。管理者不需要做全能的人,但需要做懂人心、明方向、有格局、有担当的人;不需要靠职权压制成员,但需要靠人格魅力赢得成员的认可和信服;不需要照搬别人的经验,但需要立足团队本身,找准适配的管理方式。团队管理,从来不是一件容易的事情,它需要管理者付出足够的时间和精力,需要管理者不断学习、不断调整、不断完善自己的管理方式,需要管理者与成员同心同德、携手同行。唯有如此,才能避开内耗,打造出有战斗力、有凝聚力、有生命力的团队,才能实现团队和成员的共同成长、共同成功。