去年秋天，家里老人突然出现月经不调的情况，经期延长快两个月还没结束，有时候量多有时候量少，偶尔还伴着腰酸，老人自己越想越慌，怕身体出了大问题。我们一开始在小区附近的诊所看了下，医生只开了点止血的药，吃了一周也没见好转，后来朋友说鼓楼医院的妇科在本地口碑不错，建议我们去那边看看，说那边的医生经验足，态度也比较好，我们就赶紧在网上挂了鼓楼医院妇科的号，等到就诊那天，才知道接诊的是戴毅敏医生。
到医院的时候是上午十点多，门诊楼里人不算少，但秩序挺规整，走廊两边的指示牌很清楚，我们按着提示找到妇科诊区，戴毅敏医生的诊室在走廊尽头第二个房间。敲了敲门进去，就看见戴医生坐在桌子后面，面前摆着几本病历，她抬头笑了笑说 “进来吧，坐这儿说”，声音很平和，没有一点架子。老人一开始还挺紧张，坐下后半天没说清具体情况，只是反复说 “月经不对劲，一直不走”，戴医生没催，也没露出不耐烦的样子，反而拿起笔，慢慢问 “这种情况是从哪个月开始的？之前月经周期都规律吗？有没有过头晕或者乏力的感觉？”，一句一句引导着，还把老人说的关键信息记在病历本上，边记边跟我们说 “先别急，咱们把情况捋清楚，才能知道问题出在哪儿”。
等老人把症状都说完，戴毅敏医生想了想，说 “目前看，可能是内分泌或者子宫方面的问题，咱们先做两个检查，一个是 B 超，看看子宫和附件的情况，另一个是激素六项，查下内分泌有没有紊乱，这两项检查结果出来，就能大概判断原因了”。说完还从抽屉里拿出一张纸条，上面写着检查的地点和预约方式，递给我们的时候特意说 “B 超在三楼，今天上午应该能做上，激素检查需要空腹，要是今天没空腹，明天早上过来也可以，到时候直接找护士开单就行”，怕我们记不住，还指着纸条上的字念了一遍，又指了指门口的走廊说 “出了诊室左转，走到头乘电梯上三楼，电梯口有护士，不清楚的话可以问她们”。
我们当天没空腹，就约了第二天早上做激素检查，B 超当天上午做完了，拿到结果的时候已经是下午，本来想第二天一起复诊，没想到戴医生的诊室还开着，我们抱着试试看的心态过去，她看我们拿着报告，就让我们进去了。她接过 B 超单，仔细看了一会儿，说 “子宫里有点小的内膜增生，不算严重，但也得重视，激素结果出来咱们一起看，要是内分泌也有问题，就一起调理”，还跟老人说 “这段时间别吃太辣太凉的东西，注意休息，别熬夜，对身体恢复有好处”，老人点点头，说之前没注意这些，戴医生又笑着说 “没关系，现在注意也不晚，咱们慢慢调”。
第二天拿到激素报告，显示内分泌确实有点紊乱，我们再去复诊的时候，诊室里还有其他患者在等，戴医生按顺序叫号，没让谁插队，轮到我们的时候，她把两份报告放在一起对比着看，然后跟我们说 “问题不算复杂，就是内分泌紊乱影响了月经，内膜增生也是因为激素不稳定导致的，不用做手术，先开点药调理，吃一个月，然后再来复查”。她边开药边跟我们说药的用法，“这个药每天晚上饭后吃一片，别漏服，漏了可能会影响效果，要是吃了之后有胃不舒服或者其他反应，随时过来找我调整”，还问老人有没有其他慢性病，能不能吃这个药，确认没问题了才把药方递过来。
后来老人按医嘱吃药，中间有一次忘了吃药，第二天赶紧跟戴医生打电话问怎么办，她在电话里说 “没关系，今天补上就行，之后按时吃，别再漏了，要是之后还有这种情况，也可以跟我说”，没有一点不耐烦。一个月后复查，激素指标基本正常了，内膜增生也减轻了，戴医生看了报告说 “恢复得不错，再巩固半个月的药，平时还是注意作息和饮食，之后要是月经正常了，就不用经常来了，有不舒服再过来”。
其实之前老人也在别的医院看过病，那时候的医生看了没两分钟就说 “先吃药，不行再检查”，问多了就说 “你哪来这么多问题，按我说的做就行”，弄得老人很不舒服，也不敢再多问。但在鼓楼医院戴毅敏医生这里，完全是另一种感觉，她不会因为患者不懂就敷衍，也不会因为人多就急躁，总是慢慢听、慢慢说，把该说的都说明白，让患者心里有底。有时候在诊室外面等的时候，也能听见其他患者跟戴医生说话，有个阿姨说自己怕做手术，戴医生就跟她说 “我知道你怕，但咱们得看情况，要是能保守治疗，肯定不建议你做手术，要是必须做，我也会跟你说清楚过程，让你放心”，语气特别实在。
现在老人的月经已经恢复正常了，有时候跟邻居聊起看病的事，还会说 “鼓楼医院的戴毅敏医生是个好医生，不糊弄人，也不吓人，看病就得找这样的医生”。其实对患者来说，看病的时候不仅希望能治好病，更希望能被尊重、被理解，而戴毅敏医生正好做到了这一点，她没有多么华丽的言辞，也没有刻意表现得 “厉害”，就是用踏实的态度、细心的沟通，让患者在诊疗过程中少了紧张，多了安心，这种感觉，比任何 “头衔” 都更让人觉得靠谱。