在基层工作或者需要对接政府事务的时候,跟官员领导打交道是常有的事,不少人一提到这事就有点犯怵,觉得不知道该怎么开口、怎么做才合适。其实真接触下来会发现,与官员领导打交道没那么多玄乎的道道,大多时候就是凭着实在劲儿,把该注意的地方做到位就行。
首先得把 “尊重” 放在前头,但这尊重不是说见了面就低人一等,连话都说不利索,而是明白人家的工作性质和职责。官员领导每天要处理一大堆事,从政策落实到群众诉求,头绪多、压力大,所以跟他们打交道的时候,别瞎耽误人家时间。比如要去汇报工作,先通过正常渠道问清楚人家有没有空,别突然就往办公室闯,也别在人家正忙的时候凑上去说无关紧要的话。之前在社区工作时,有次需要跟街道领导对接老旧小区改造的事,我先打了办公室电话,确认领导下午有半小时空闲,才带着材料过去,到了之后简单说明来意,没说多余的客套话,领导也能专心听汇报,最后事情谈得很顺利。这种情况下,尊重领导的工作节奏,其实也是在为自己的沟通铺路,让与官员领导打交道的过程更顺畅。
提前做好准备是跟官员领导打交道的关键。很多人觉得跟领导沟通时紧张,或者说不到点子上,大多是因为没准备好。就像有次同事负责统计辖区内困难家庭的情况,要跟区里负责民生的领导汇报,他没提前把数据理清楚,也没把重点问题列出来,到了领导办公室,领导问 “这次统计的困难家庭中,独居老人占比多少?” 他半天答不上来,只能说 “我回去再核对下”,不仅浪费了领导的时间,自己也显得不专业。后来他吸取教训,再去汇报时,把数据做成了简单的表格,哪些家庭需要重点帮扶、目前存在哪些难题、需要领导协调什么资源,都一条条写得明明白白,领导看了一目了然,很快就给出了指示。所以不管是汇报工作还是咨询问题,提前把该准备的材料、该说的话捋清楚,跟官员领导打交道时才能心里有底,也能让对方看到你的认真态度。
跟官员领导打交道,坦诚很重要,别想着藏着掖着或者说场面话。工作中难免会遇到问题,有时候任务推进不下去,或者出现了小差错,这时候跟领导汇报,要是只挑好的说,回避问题,反而会让领导反感。之前有个项目,负责的同事因为对接环节出了疏漏,导致进度滞后,他一开始跟领导汇报时,只说 “正在推进,有点小情况”,没说实话。后来领导从其他渠道了解到实情,专门找他谈话,说 “有问题不可怕,怕的是不坦诚,你早点说出来,咱们一起想办法解决,总比拖着让问题变大好”。从那以后,大家再跟领导沟通,遇到问题都会直接说,包括自己想到的解决办法,领导反而更愿意跟大家交流。其实官员领导每天面对各种情况,很多问题他们都能预判到,你坦诚相待,把实际情况说清楚,反而能让他们觉得你可靠,后续与官员领导打交道时,也能建立起信任。
分寸感也是跟官员领导打交道不能少的。不能因为某次沟通顺利,或者领导对你的工作多提了两句肯定的话,就觉得能随便跟领导相处。比如有的同事,因为领导在会上表扬了他写的报告,后来就经常找领导聊私事,或者托领导帮忙办一些超出工作范围的事,结果慢慢就被领导疏远了。要知道,领导有自己的工作纪律和职责边界,你要是越了界,不仅会让领导为难,还会破坏之前建立的良好沟通氛围。平时跟领导相处,工作上的事多交流,私下里别过度攀谈,更别想着走 “捷径” 托关系。有次单位来了个新同事,刚开始跟领导打交道很懂分寸,工作上有疑问就找合适的时间请教,私下里遇到领导,也就是礼貌打个招呼,不刻意套近乎,领导反而觉得他稳重,后来有重要的工作,也愿意交给她负责。所以把握好分寸,不越界、不逾矩,才能让与官员领导打交道的过程一直保持健康的状态。
还有一点不能忽略,就是跟官员领导打交道时,要认真听对方的话。很多人在跟领导沟通时,总想着自己要表达什么,没把领导说的要求、指示听进去。比如领导交代 “这次政策宣传,要重点关注城中村的外来务工人员,他们对政策的了解可能不多”,结果有人转头就把这话忘了,宣传时只在小区里贴了海报,没去城中村。最后政策宣传效果不好,领导问起来,他还说 “我按要求贴了海报啊”,这时候领导才指出他没听清楚重点。这种情况多了,领导自然会觉得你不重视他的意见,以后再跟你打交道,可能就会多一份顾虑。所以跟领导说话时,别光顾着自己说,多留意领导强调的重点,要是有没听明白的地方,及时礼貌问一句 “领导,您刚才说的 XX 部分,我再确认下是不是这个意思”,这样既能避免误解,也能让领导知道你在认真对待他的话,对后续与官员领导打交道也有帮助。
其实日常与官员领导打交道,真的不用想太复杂。把该做的准备做好,待人实在,守好分寸,认真听清楚对方的要求,把工作往实处做,时间长了,自然就能跟领导形成顺畅的沟通模式。有时候可能会因为紧张或者经验不足,出现一些小失误,但只要及时调整,保持真诚的态度,慢慢就能找到跟官员领导打交道的节奏,不仅能让工作推进得更顺利,也能在这个过程中提升自己处理事务的能力。