很多用户平时用户户通看电视，突然某天发现画面卡得不行，或者有些节目直接看不了，翻来覆去调也没用，这时候身边懂行的人可能会说 “要不试试恢复出厂设置？”。但不少人一听 “恢复出厂” 就犯怵，怕自己操作错了把机器搞坏，其实户户通恢复出厂设置没那么复杂，只要跟着步骤来，新手也能轻松搞定。
在开始操作之前，有几件简单的准备工作得做一下。首先得确认户户通是通电状态，要是中途断电，很容易让设备出问题，所以最好先检查一下电源插头有没有插紧。然后找一下户户通的遥控器，大多数情况下用遥控器操作最方便，要是遥控器没电了，也可以用机身自带的按钮，不过得先看看机身上的按钮在哪，一般在侧面或者后面，有 “菜单”“确认” 还有上下左右键，记清楚位置后续操作会更顺。另外，最好把户户通的说明书找出来放旁边，虽然大部分型号操作差不多，但万一遇到特殊情况，说明书里的提示能帮上忙，要是找不到说明书也没关系，跟着下面的步骤来，基本不会出错。
最常用的方法就是用遥控器操作。先打开户户通的电源，等屏幕上出现主界面后，拿起遥控器按一下 “菜单” 键，这时候屏幕上会跳出一个菜单列表，里面有 “节目管理”“系统设置”“ parental control” 之类的选项，我们要找的是 “系统设置”，用遥控器上的上下键移动光标，移到 “系统设置” 上之后按 “确认” 键。这时候会弹出一个需要输入密码的界面，很多用户不知道密码是多少，其实户户通的初始密码大多是 “0000” 或者 “9999”，要是你之前改过密码，就用你修改后的密码，要是忘了改过的密码，那就只能联系售后或者去网上查一下对应型号的密码重置方法了。输入正确密码后，再次按 “确认”，就能进入系统设置的详细界面。
在系统设置界面里，继续用上下键翻找，很快就能看到 “恢复出厂设置” 这个选项，找到之后不要着急按确认，屏幕上一般会弹出一个提示框，大概意思是 “恢复出厂设置后，之前的所有设置都会被清空，包括节目列表、密码这些，确定要继续吗？”，这时候可以先想一下，有没有需要记下来的设置，比如自己常用的节目排序，要是没什么特别需要记的，就按 “确认” 键。接下来就是等待的过程，屏幕上会显示进度条，或者提示 “正在恢复，请不要断电”，这时候千万不能拔电源，也不要按其他键，耐心等个三五分钟，户户通会自动重启，等重启完成后，用遥控器随便选个节目试试，要是能正常播放，就说明这次的户户通恢复出厂设置操作成功了。
要是遥控器没电了，或者不小心把遥控器弄丢了，也不用慌，用机身按钮照样能完成操作。先找到机身上的 “菜单” 键，按一下之后，屏幕上会出现和用遥控器操作时一样的主菜单，只不过这次要靠机身上的上下左右键来移动光标。慢慢按机身的 “上”“下” 键，把光标移到 “系统设置” 上，然后按 “确认” 键，接下来同样会要求输入密码，这时候还是用机身按钮输入，比如按 “1” 键对应数字 “1”，输完密码后按 “确认”。进入系统设置后，继续用机身按钮找到 “恢复出厂设置”，按 “确认” 键，同样会出现确认提示，再按一次 “确认” 就开始恢复了。不过用机身按钮操作的时候要注意，按钮可能比遥控器上的小，按的时候慢一点，别按错键跳到其他选项，不然又得重新找，多花点时间没关系，只要操作对了就行。
恢复出厂设置完成后，还有几件小事要处理一下，不然可能看不了节目。首先是重新搜索节目，因为恢复之后，之前存的节目列表会被清空，所以得让户户通重新搜索一遍。一般重启后系统会自动开始搜索，要是没自动搜索，就进入 “菜单” 里的 “节目搜索”，选择 “自动搜索”，然后按 “确认”，这时候屏幕上会显示搜索的进度，比如 “正在搜索节目，已找到 XX 套”，等搜索完成后，所有能收到的节目就都回来了。另外，要检查一下信号怎么样，有时候恢复之后信号会变弱，导致节目卡顿或者收不到，这时候可以看看户户通连接的卫星锅有没有被风吹歪，或者信号线有没有松动，把卫星锅调整一下位置，确保信号强度在 70% 以上，信号质量在 50% 以上，这样看节目才不会卡。还有密码的问题，恢复之后密码会变回初始密码，要是你之前改过密码，现在用初始密码就能进入系统设置，要是担心别人乱操作，可以重新改成自己熟悉的密码，改密码的步骤也很简单，在系统设置里找 “密码修改”，按提示操作就行。
有时候操作过程中可能会遇到一些小问题，比如恢复之后户户通开不了机，这时候先别着急联系售后，可能是恢复的时候中途断电导致的，先把电源插头拔下来，等个 10 秒钟再插回去，一般情况下重新通电后就能开机了。要是还是开不了机，再检查一下电源有没有问题，比如换个插座试试，要是换了插座还是不行，那可能是设备出故障了，这时候再联系售后处理。还有一种情况是恢复之后搜索不到节目，除了调整卫星锅和检查信号线，还可以试试手动搜索，在 “节目搜索” 里选择 “手动搜索”，输入对应的频率和符号率，不过手动搜索需要知道具体的参数，要是不知道的话，还是优先用自动搜索，或者去网上查一下当地户户通的接收参数。另外，有些用户担心恢复出厂设置会把机器搞坏，其实完全不用怕，恢复出厂设置只是把软件设置变回初始状态，不会影响硬件，反而很多时候因为设置乱了导致的卡顿、死机，恢复之后就能解决，相当于给户户通 “轻装上阵”。
总的来说，户户通恢复出厂设置真的不是什么难事，不管是用遥控器还是机身按钮，只要按照步骤一步步来，注意不要中途断电，恢复之后做好节目搜索和信号检查，基本都能成功。平时用户户通的时候，要是遇到解决不了的小问题，不妨试试恢复出厂设置，说不定就能解决。不用觉得自己是新手就不敢操作，多试一次就熟练了，毕竟这些操作都是为了让户户通更好用，能正常看上电视才是最重要的。