日常生活里,不少人都遇到过微信突然登不上的情况,仔细一看才发现,原来是微信号码被盗了,这时候慌手慌脚可解决不了问题,得一步步来才行。首先,咱得先尝试能不能自己把账号找回来,毕竟最了解自己账号信息的还是自己。打开微信登录界面,一般会有 “找回密码” 或者 “遇到问题” 的选项,点进去之后,优先选 “通过手机号找回”,因为大多数人微信都绑定了手机号,输入自己原来绑定的手机号,系统会发一条验证码过来,输上验证码,说不定就能重新登录了。要是提示手机号不对,那大概率是盗号的人已经把绑定的手机号改了,这时候也别着急,还有其他办法能处理微信号码被盗了的情况。
要是自己没办法直接登录,下一步就得赶紧冻结账号,这一步特别关键,能防止盗号的人用你的微信干坏事,比如骗亲戚朋友的钱,或者发一些不好的内容。冻结账号的方法有好几种,最简单的是在另一台手机上打开微信,登录界面点 “更多”,里面能找到 “冻结账号” 的选项,按照提示输入自己的微信号、身份证号这些信息,就能申请冻结。要是不会在手机上操作,也可以用电脑打开微信安全中心的官网,在官网首页就能看到 “冻结账号” 的入口,跟着步骤填信息就行。要是操作过程中遇到问题,还能打腾讯的客服电话 95017,跟客服说清楚自己微信号码被盗了,需要冻结账号,客服会指导你做身份验证,验证通过后,账号很快就能冻结,这样盗号的人就没办法使用你的微信了。
冻结完账号,就该正式找回账号了。还是去微信安全中心,不管是手机端还是电脑端,都能找到 “找回账号密码” 的功能。如果原来的手机号还能用,哪怕被解绑了,也可以试试 “通过手机号找回”,有时候系统会识别到这个手机号曾经绑定过账号,给你发送验证信息。要是手机号用不了,就选 “通过身份证找回”,上传自己的身份证正反面照片,系统会审核你的身份信息,一般 1 到 3 个工作日就能出结果,审核通过后,就能重新设置账号密码,还能绑定新的手机号。在找回的过程中,一定要确保填的信息都是真实的,不然审核通不过,反而会耽误时间,毕竟只有信息准确,才能更快解决微信号码被盗了的问题。
等账号成功找回来之后,可不能掉以轻心,还有很多后续工作要做,不然说不定还会再次被盗。首先得把密码改得复杂一点,别用生日、手机号这种容易被猜到的密码,最好是字母、数字和符号混在一起,这样安全性更高。然后要检查一下绑定的信息,除了手机号,要是绑定了邮箱,也得看看邮箱有没有被篡改,要是有问题,赶紧换成自己常用的邮箱。另外,一定要开启两步验证,在微信的 “设置 - 账号与安全” 里就能找到这个功能,开启之后,下次登录微信,除了密码,还得输入手机收到的验证码,就算密码不小心泄露了,别人也没办法登录你的账号。这些步骤虽然看起来麻烦,但都是为了让账号更安全,避免再遇到微信号码被盗了的情况。
要是盗号的人已经用你的微信做了不好的事,比如跟亲友借了钱,或者发了不良内容,也得及时处理。先赶紧联系那些被波及的亲友,跟他们说清楚自己微信号码被盗了,让他们别上当,要是已经转了钱,让他们保留好转账记录。然后可以去派出所报警,报警的时候带上自己的身份证,还有微信被盗的相关证据,比如账号登录异常的截图、跟客服沟通的记录、亲友被骗的转账记录等,警察会帮忙备案,虽然不一定能马上抓到盗号的人,但备案之后,万一有后续进展,也能及时联系到你。另外,还可以在微信里给好友发一条朋友圈或者群发消息,说明自己账号被盗的情况,提醒大家注意防范,避免更多人受到影响。
平时做好预防措施,其实能大大减少微信号码被盗的概率。比如别随便点朋友圈、微信群里的陌生链接,很多盗号链接看起来跟正常的文章、活动页面差不多,点进去之后就会让你输入微信账号和密码,一输入,账号就可能被盗。也别在不明来源的网站或者 APP 上用微信登录,这些平台可能不安全,容易泄露账号信息。还有,不要把微信密码告诉别人,哪怕是熟人也得谨慎,更不要把手机随便借给不熟悉的人用,防止别人趁机篡改你的账号设置。定期去微信安全中心查看账号的登录记录,要是发现有陌生的设备或者地点登录过,赶紧改密码,这样就能及时发现异常,避免账号被盗。