vivo碎屏保在哪里看：三条官方路径

vivo碎屏保在哪里看，你可以通过手机设置内电子保修卡、vivo官网APP、vivo电脑官网三个官方渠道查询，登录绑定设备的vivo账号后，页面会直接展示碎屏保生效状态、起止有效期、可使用次数；碎屏保仅支持购机3个自然日内完成购买，超过时限无法新增购买，仅可查询已购买的权益，设备需要完成账号绑定与电子保修卡注册，未注册设备不会显示碎屏保信息。

vivo碎屏保手机端查询

你直接打开手机设置，OriginOS新版本选择我的设备，旧版本选择系统管理，找到客户服务选项，点击电子保修卡，登录当前设备绑定的vivo账号，页面加载完成后向下滑动，保障服务板块内就能看到碎屏保条目，条目内标注服务生效时间、到期时间。如果页面只显示基础保修，没有碎屏保信息，代表该设备没有购买碎屏保。

vivo官网APP查询，打开APP后进入我的页面，选择我的手机，选中需要查询的设备卡片，进入电子保修卡页面，保障服务区域展示碎屏保信息。若是活动赠送的碎屏保权益，你可以切换到会员板块，打开我的礼包，查看权益券，券面会写明碎屏保有效期和使用规则。

vivo碎屏保电脑端与人工查询

电脑浏览器访问vivo官网真伪查询页面，输入手机IMEI序列号，完成验证后，即可查看设备绑定的碎屏保保障信息。IMEI码可以在手机拨号界面输入*06#调出，也印在手机包装盒标签上。

线上渠道查询失败时，你可以拨打vivo官方客服热线，提供设备IMEI号和购机信息，客服核验后告知碎屏保的生效状态。也可以携带手机前往vivo授权客户服务中心，工作人员核验设备后现场查询权益详情。

碎屏保属于独立增值保障服务，和手机基础保修分开，基础保修只处理非人为质量故障，碎屏保负责意外摔落、挤压造成的屏幕碎裂，在有效期内一般可享受一次原装屏幕更换。

权益不会跨设备转移，碎屏保绑定在单台设备IMEI，更换手机后旧设备碎屏保无法迁移至新机。二手手机即便页面显示碎屏保，部分场景下理赔核验会核验购机信息，二手受让设备使用碎屏保存在一定限制。

查不到碎屏保常见原因。

• 设备未购买碎屏保，购机超过3天，无法补购
• vivo账号与设备不匹配，登录了别的账号
• 电子保修卡没有完成注册，权益信息无法加载
• 碎屏保服务已经到期或者已经完成一次理赔使用

碎屏保理赔完成一次后，权益直接失效，查询页面会标记服务已使用，不会继续显示有效期限。

碎屏保不包含边框、后盖、主板等配件维修费用，仅覆盖屏幕组件更换，理赔时仍需要遵守vivo碎屏宝服务条款，人为进水、私自拆机等情况会导致碎屏保失效。