绿源电动车售后怎么样 电机维修电池质保门店服务实测

绿源电动车售后怎么样 电机维修电池质保门店服务实测

很多人买绿源电动车前都会问绿源电动车售后怎么样,我骑绿源快一年,有实打实的体验跟大家唠唠。平时上下班骑,遇到过电机没劲儿、电池续航下降、进水熄火这些小问题,家附近的绿源门店维修挺方便,大多小问题一两天能解决,质保范围内还不收费。不过门店服务态度不一样,有的敷衍有的耐心,网上买的话售后就麻烦,来回寄件耗时久还可能推诿。核心部件质保久,但小零件质保短,整体来说售后能解决日常小故障,门店购买比网上售后靠谱多了。

当初买绿源电动车的时候,特意在网上搜过绿源电动车售后怎么样,毕竟电动车这东西,日常代步离不开,万一出点毛病没人管就太闹心了,问了身边骑绿源的朋友,说法不一样,有的说还行,有的说踩过坑,最后还是抱着试试的心态买了,用到现在快一年,也算有了实打实的体验,慢慢跟大家唠唠。

我买的是绿源液冷电机那款,当时店员说电机质保时间很长,具体没记太细,只想着平时上下班骑,偶尔周末带孩子去周边转转,应该出不了大问题。没想到刚用三个多月,某天早上骑车上班,突然感觉车子没劲儿,拧转把速度上不去,还伴随着轻微的异响,当时急着赶时间,别提多烦躁了。

门店维修体验

到了公司赶紧查附近的绿源门店,还好家附近就有一家,下班直接推过去,店员态度还行,没像有些朋友说的那样敷衍,问了故障情况,又试骑了一圈,说是电机可能有点接触不良,让我放在店里,第二天来取。

本来以为要等好几天,结果第二天下午就接到电话说修好了,去取车的时候,店员还跟我解释,说是电机接线处有点松动,不是大问题,而且在质保范围内,没花一分钱,这点确实让我挺意外的,之前听人说电动车维修动不动就收费,没想到这次这么顺利。

不过有一点我得吐槽一下,当时去取车的时候,门店里挺乱的,到处都是待修的电动车,找我的车找了好一会儿,而且店员忙着修别的车,也没人主动过来讲解注意事项,得我自己问,才告诉我以后尽量避免长时间重载,不然容易出现接线松动的情况。

电池质保相关体验

后来夏天的时候,发现电池续航明显下降,明明充满电,骑上下班来回不到十公里,就掉了一半多的电,有时候加班晚了,还得担心半路没电,只能推着走,那种滋味真的太无奈了。

我又去了之前的门店,跟店员反映电池的问题,他们用仪器测了一下,说电池没问题,是夏天天气太热,电池活性下降,属于正常现象,还教我夏天充电尽量放在阴凉通风的地方,不要在太阳底下暴晒,也不要等电完全耗光再充。

我半信半疑,按照他们说的方法充电,果然续航好了一些,不过还是比不上刚买的时候,心里多少有点不舒服,毕竟才用半年多,电池就有明显衰减,后来问了懂行的人,说绿源的石墨烯电池质保时间比普通电池长,要是真的出现质量问题,在质保期内可以换新,这点倒是让人稍微放心一点。

还有一次下雨天,骑车的时候不小心溅到水里,车子突然熄火了,当时吓得我赶紧下车,以为电机烧了,毕竟之前听说电动车进水很容易坏,而且维修费用不低。

我联系了绿源的售后电话,客服态度还不错,问清楚情况后,让我把车推到就近门店,还说如果不方便,可以预约上门维修,不过我家离门店不远,就自己推过去了。店员检查后说,是控制器进水了,晾干就好,不需要更换零件,也没收费,还提醒我下雨天尽量避开积水路段,不然容易损坏控制器和电机。

不过我身边有个朋友,在网上旗舰店买的绿源电动车,电池出了问题,联系网上客服,对方让他寄回厂家维修,来回花了快半个月,而且运费还要自己承担,他吐槽说还不如在门店买,售后方便多了。

我自己的体验来看,绿源电动车售后怎么样,其实分情况,门店购买的话,维修确实方便,大部分小问题当天或者第二天就能解决,质保范围内的零件更换也不收费,就是门店的服务态度参差不齐,有的店员很耐心,有的就比较敷衍。

网上购买的话,售后就比较麻烦,来回寄件耗时久,而且遇到问题,网上客服和门店经常互相推诿,这点确实不太好。还有就是,绿源的核心部件比如液冷电机、精工车架质保时间很长,但一些小零件比如喇叭、后视镜,质保时间就比较短,坏了只能自己花钱更换。

总的来说,平时遇到的小故障,绿源售后还是能解决的,没有出现没人管的情况,就是有时候流程有点繁琐,服务细节做得不够好。毕竟电动车是日常代步工具,售后方便与否真的很重要,我现在骑了快一年,虽然遇到过几次小问题,但都顺利解决了,也算是有个不错的体验,至于绿源电动车售后怎么样,我觉得整体还行,只要不是网上购买,门店售后还是比较靠谱的。