上个月被莫名叠加月度扣费的定向流量包，急着琢磨怎么取消手机套餐业务，先是随手点开手机运营商APP瞎点一通，页面里密密麻麻的业务分类，资费专区、增值服务、合约产品杂乱堆在一块，找了半个钟头，只看到套餐升降档变更的入口，压根找不到注销已订购附加套餐的按键，就是页面藏的太深，很多隐性包月项目不会摆在显眼位置，点进已订业务列表，一部分合约类套餐直接标注无法线上解约，弹窗提示要满足合约到期条件才能操作，那会儿以为APP功能不全，转头换了别的路子，反复在菜单栏来回滑动，好几次误触优惠活动弹窗，差点顺手开通新的包月项目。
试着发送短信指令。
网上搜来一串取消业务的短信代码，挨个往运营商官方号码发送，大部分回复都是指令错误，少数几条回馈当前套餐在合约存续期，不能单方面通过短信关停，身边朋友前阵子也试过短信退订，说是只有包月短讯类小额增值业务管用，捆绑在主套餐里的附加资费全走不通，本来还抱着侥幸，连着发了十几条短信，话费没少扣，套餐依旧照常按月计费，在来回切换短信和APP的间隙，剁手的老毛病一上来，看见弹窗里低价体验套餐，差点又续订新开销，回过神才赶忙关掉页面。
折腾好久才搞明白，线上渠道本来就划分了权限，短期体验套餐、按月自动续费的小额增值能线上处理，绑定合约、购机附赠捆绑套餐，平台直接锁死线上解约通道。
打通人工客服热线，接通之后先是机器人语音层层跳转，选业务咨询、套餐管理，绕三四层菜单才能转接真人，客服先是反复核对实名信息，身份证号、入网手机号、开户姓名挨个确认，随后告知名下有两年期合约，合约没到期单方面取消要赔付违约金，算下来违约金金额比剩余套餐使用费还要高，瞬间打消电话注销的念头，那会才看清当初办手机卡时，店员顺带勾选的附赠套餐全是带合约约束，当初签字的时候没细看单据小字，稀里糊涂签了合约的协议，再回看电子回执，密密麻麻的合约条款缩在页面最底端，不拖动滚动条根本发现不了附加绑定项目，不少隐形扣费就是藏在这种不起眼的附属条款里。
本来打算搁置不管，任由套餐按月扣费，又担心逾期欠费影响手机号关联征信，纠结两三天，敲定去往线下自营营业厅。
带好本人身份证原件去到门店，柜台工作人员调取账户明细，逐条标注每项套餐的合约时限，主资费套餐没法中途注销，但额外捆绑的影音会员、定向流量附加包不在合约约束范围，当场就在系统后台做了撤销处理，当场生效，次月起不再产生额外扣费，整段操作耗时不到十分钟，也是整轮折腾下来唯一落地可行的办法。
柜台也提醒，代办取消套餐行不通，必须机主本人到场核验身份，委托旁人代办缺少实名核验材料，系统无法提交作注销申请，不少人图省事找人代办，最后白跑一趟，白白浪费来回赶路的时间。
走出营业厅的时候，顺手删掉手机里各类运营商推送的优惠弹窗，晚饭随便买了份面食，坐下之后盯着手机账单明细发呆。