上次缴费过后剩了一百八十多，蹲在门诊大厅琢磨医院就诊卡里的钱怎么退，一开始以为自助机就能一键取现，白忙活半个钟头。自助机界面翻遍全部功能按键，只有充值、查消费明细的选项，找不着退费提现入口，旁边值守的保洁路过随口提了一句，机器只管存钱不管往外拿钱，那会儿还半信半疑，伸手又点了三遍所有菜单，屏幕反复弹出操作失败的提示，指尖按着冰冷的机器屏幕，来回切换菜单栏也没半点用处。
抱着卡跑去分诊台问询。
分诊护士忙的不停翻看挂号单据，头都没抬就指明退费要去往一楼人工收费窗口，还特意叮嘱要带上办卡时登记的身份证原件，那会儿出门只揣了就诊卡，证件落在家里储物柜，没办法只能暂时搁置退费，转身走出门诊楼的时候还在懊恼，出门前明明顺手能带上证件，偏偏图省事丢在了抽屉里，路上来回折腾近四十分钟，等再折返医院，临近中午窗口快要轮换交接班，排队的队伍已经绕着收费区排了长长一溜，前后少说站了快二十分钟才挪到柜台跟前，周遭不断穿插着家属咨询缴费、打印票据的问话，只能原地靠着墙边慢慢等候。
窗口工作人员接过就诊卡和身份证，先在系统里核对整段消费流水，挨个剔除已经结算的检查费、药费，系统显示结余186.7元，当场就能走现金或者原路退回支付账户，选原路退回的话，钱款会在一到三个工作日返还原先付款的微信或者银行卡。其实一开始纠结选现金还是原路返还，身边同排队的大爷说现金拿手里踏实，最后跟着选了现金支取。
中途出了个小插曲，当初办卡是用家人身份证登记，再没提前知晓规则的情况下，差点没法直接退费，工作人员解释，持卡人和证件持有人不一致，需要代办人的身份证件一并出示，好在随身装了自己身份证，补填代办信息才算顺利走流程，那时候才清楚代办退费不能只凭一张就诊卡。
差一点卡在证件环节。
之前听亲戚说过部分医院能线上申请退费，回去之后试着打开这家医院的公众号，找到就诊卡绑定页面，页面提示该院线上退费功能只针对住院结余，门诊就诊卡余额仍旧只能线下窗口处理，反正白白浪费半个钟头对着手机反复绑定解绑，折腾完才搞明白不同科室结余的退费规则完全分开，门诊和住院不共用一套退费通道，那个线上退费的法子放在这家医院压根行不通。
办完退费拿到现金，清点数额和系统账面分毫不差，原本悬着的心放下来，之前脑补过要跑好几个行政科室签字报备，实际全程除去排队耗时，柜台处理只用了不到五分钟，多余的顾虑全是自己凭空瞎想出来的。
当晚收拾随身小包，把闲置的就诊卡收进抽屉最深处，指尖蹭到卡面凸起的芯片纹路，没再去盘算剩下零星琐事。