之前打算和家人去华东一带玩，不想自己查路线、订酒店，太费脑子，就搜了杭州百缘旅行社怎么样，想着找个专门做华东地接的旅行社能省点事，毕竟听朋友说地接社比普通旅行社更熟悉当地路线。
咨询报名的小细节
第一次打电话咨询的时候，客服态度还挺好，没有像有的旅行社那样一个劲推销贵的行程，我问了西湖、千岛湖、乌镇这几个想去的地方，客服就给我推荐了合适的线路，还说他们家是2008年成立的，就在钱塘江旁边，是正规审批的民营企业，主打华东地接，这点让我稍微放了心。
报名的时候，客服把行程里的每一个景点、住宿的位置都讲得很清楚，还提醒我他们有团中跟踪和团后回访的制度，有任何问题都能及时反馈，不用怕没人管，当时想着这样应该不会踩坑。
跟团过程中的真实感受
出发前一天，带团的导游就主动联系我了，确认集合地点和时间，还叮嘱我带好防晒和常用药，挺贴心的。后来才知道，他们家有不少金牌导游，还有全国优秀导游，难怪讲解得那么专业。
我们报的是华东五日游，第一天去西湖，导游没有只带我们走常规路线，还带我们去了人少的角落，讲了很多西湖的小故事，不是那种照本宣科的，听得还挺有意思。中途有个老人走不动了，导游还特意放慢节奏，安排休息，这点真的很周到。
住宿方面，比我预想的好一些，都是靠近地铁或者公交站的酒店，步行几分钟就能到站点，去景点很方便，房间也干净，每天都有人打扫，就是偶尔会有点噪音，不过不影响休息，毕竟在市区，也能理解。
有一天行程稍微有点赶，中午吃饭的地方环境一般，同行的人有意见，导游马上就联系了旅行社的质检部门，很快就给我们调整了后续的用餐地点，还送了当地的小点心，虽然不是什么大事，但能看出来他们确实在重视游客的感受。
全程没有强制购物，这点真的太惊喜了，之前总听说跟团游会被拉去购物点，本来还一直担心，结果全程都是纯玩，导游也不会推荐乱七八糟的自费项目，只有我们主动问起，才会给点建议。
行程结束后的小插曲
行程结束的第二天，就接到了旅行社的回访电话，问我对导游、住宿、行程的满意度，有没有什么需要改进的地方，还认真记录了我的建议，这种售后态度还是挺难得的。
后来跟导游聊天才知道，他们公司经常组织培训，还和旅游学院合作，有很多实习导游，虽然是实习生，但专业度一点不差，我们团的导游就是实习的，做事很认真，讲解也很细致，一点都不敷衍。
整体玩下来，没有什么大的问题，虽然偶尔有小瑕疵，但都能及时解决，导游专业，行程也比较合理，不用自己费心。大家要是问杭州百缘旅行社怎么样，我觉得如果是去华东玩，找他们做地接还是挺靠谱的，适合不想自己做攻略、想省心的人。