去哪儿点评审核要多久|内容分场景审核时效各不相同

上次短途旅行结束整理完入住体验，纠结去哪儿点评审核要多久，抱着拿到平台小额积分券的心思敲完百字文案，配了三张房间实拍图，从提交之后隔半小时就点开页面刷新，整整耗掉一个下午，文案只是客观提了卫浴下水偏慢，没有过激言辞或是商家联系方式，怎么都想不到审核流程会卡这么久。

提交时段，直接左右最终过审速度。

朋友赶凌晨一点的空闲时间写完酒店好评，通篇全是夸奖房型采光、自助早餐品类充足的正向内容，配图是餐桌上的餐食实拍，没有多余修饰的文字，等到第二天上午九点再登账号，系统已经标注审核通过，对应积分自动划入账户里，后来闲聊才清楚平台深夜基本依靠机器自动初审，内容合规的稿件跳过人工排队环节，对比日间大批稿件扎堆人工复核，晚间提交的内容整体效率高出不少，不少人就是忽略了提交时间的细节，白白守着页面反复刷新耗费空闲时间，原本能早早拿到的平台福利，硬生生拖到次日才落定。

吸取第一次碰壁的教训，第二次刻意删掉所有偏负面的描述，只围绕门店地理位置和周边出行便利落笔，中午一点提交图文点评，就是配图留了客房全景，没在正文里写任何设施短板，等了四个小时出头状态变更为审核完成，到手的积分立马兑换成平台出行优惠券，那回才算摸准中性文案在工作日白天的大致处理节奏，反正往后普通正向点评，我大多会选这个时间段发布。

有一回忍不住在文案里写明前台办理入住排队太久，用词克制没有辱骂字眼，下午三点上传内容，硬生生搁置了整整两天才完成全部审核，中途找在线客服咨询进度，客服只含糊说明审核稿件量随时浮动，不存在固定办结时限，没办法做加急处理，那段日子时不时点开点评详情，页面一会待机审、一会跳转人工复审，来回变动的状态磨得人没耐心继续跟进后续内容，原本计划连着写的两条点评也索性搁置没再动笔。

附带实拍短视频，审核周期会额外拉长。

上个月帮家中长辈代发景区民宿的点评内容，顺手上传一段十几秒的门店外景短视频，画面里无意间拍到门店招牌标识，正文也就八十来字，不褒不贬只是如实记录住宿感受，从提交当日算起足足三天才顺利公示上线，平常一起结伴出游、偶尔做探店分享的熟人聊起这件事才知晓，带视频素材的点评需要工作人员逐帧筛查画面内容，规避违规引流或是不实信息，工序比纯图文点评繁琐许多，自然整体耗时要往上拉长，很多普通用户不清楚影音素材的审核规则，习惯性把图文和视频内容的处理时效混为一谈，空耗不少等待的时间，我之后但凡要发带视频的点评，都会提前预留出三五天的等候周期。

五一黄金周出游后批量提交三条住宿点评，不管文案长短、内容好坏，哪怕全篇都是正向夸赞的文字，每一条最少都要半天起步才能走完审核流程，节假日出游客流暴涨，平台单日涌入上万条用户点评，机器初筛之后积压海量待人工复核的稿件，审核人员工作量陡然翻倍，全品类点评的办结时效全线拉长，反观平常工作日上午十点前后非高峰时段，合规的纯图文点评大多半天以内就能落地，之后长假出行回来，我都会错开扎堆提交的高峰期，延后两三天再发布评价。

那天夜里清理手机存储空间，随手把存着历次待审核页面的截图全部删除。